在我们对问题有了正确的定义之后，就要开始思考、分析问题，在此过程中，我们要想清楚是谁的问题，了解问题真正的根源。同时本书也启发了我在思考问题时不能总是从自己的角度想，也要学会站在其他人的角度，多方面思考，也就是平时说的换位思考。