交流沟通技巧2

一，生气时，一定要安抚好别人的情绪，在进行交流沟通。自己生气时也一定要先平息自己的心情

那么如何安抚好别人的情绪呢？？？

 1.倾听和理解：

倾诉具有一种积极的心理效应

情绪的宣泄：倾诉提供了一个出口，让生气的情绪得以宣泄。通过表达愤怒、不满或困扰，我们可以释放内心的压力，减少紧张感和焦虑感。

共鸣和理解：当我们向他人倾诉时，如果得到他们的共鸣和理解，我们会感到被支持和被接纳。这种情感上的支持能够减轻我们的孤独感和无助感，使我们感到更加安心和舒适。别人在倾诉的时候一定记得要认真倾听，不打断或争论，展现出你对他们情绪的重视。同时也要理解他们生气的原因，从他们的角度看待问题。

问题的重新评估：在倾诉的过程中，我们可能会重新评估生气的原因和问题的本质。通过和他人交流，我们可能会发现一些之前未注意到的细节或新的视角，这有助于我们更全面地理解问题，并找到解决问题的方法。

情绪的调节：倾诉还可以帮助我们调节情绪。当我们把情绪倾诉出来时，我们会逐渐从愤怒、激动的状态中平静下来，开始理性地思考和处理问题。这种情绪的调节过程有助于我们恢复冷静和理智。

社交支持：倾诉也是一种社交活动，它可以加强我们与他人的联系和互动。当我们向他人倾诉时，我们得到了他们的关注和支持，这让我们感到更加被重视和被关心。这种社交支持可以增强我们的自尊心和自信心，提高我们的情绪状态。

因此，当生气的时候，和别人倾诉可以带来积极的心理效应，让我们感到更加轻松、舒适和安心。但需要注意的是，过度倾诉或倾诉给不合适的人可能会带来负面影响，因此我们需要选择适当的倾诉对象和方式。

2.表达同情和共鸣：

告诉对方你理解他们的感受，可以使用“我明白你现在很生气”或“我能感受到你现在很不开心”等表达，但是切忌不要机械重复的表达

避免说“你不应该生气”或“这没什么大不了的”，这样会让他感受到了被反对和不被接纳，不被尊重

3.避免指责和争辩

对方生气时，不要试图通过争辩或指责来解决问题，这会使自己更加觉得自己不被接纳，更加的愤怒

等待对方冷静下来后，在尝试进行理论性的讨论，同时不要直接否定，可以先部分肯定，再指出不对的地方 

4.提供解决方案

如果可能的话，提出一些解决问题的建议或方案

鼓励对方参与讨论，共同寻找解决办法

5.给予积极的反馈和鼓励

当对方展现出愿意冷静下来或解决问题的态度时，给予积极的反馈和鼓励

这可以帮助他们保持积极的情绪，继续向前看

6.用幽默或轻松的方式缓解紧张气氛

如果情况允许，可以使用一些幽默或轻松的方式来缓解紧张的气氛

但要注意不要过度使用，以免对面觉得你不尊重他们的感受

7.保持冷静和耐心

在整个过程中，保持冷静和耐心是非常重要的

不要被对方的情绪所影响，保持冷静可以帮助你更好的应对和处理问题

8.给予对方一些私人空间：
如果对方需要一些时间冷静下来，尊重他们的决定并给予他们一些私人空间

在他们准备好之后，再与他们进行沟通

　　记住，每个人的情绪反应都是不同的，所以你可能需要调整你的策略来适应不同的情况和个体。最重要的是展现出你对他们的关心和支持，帮助他们度过难关。

 

 

和人进行沟通的时候，一定要先聆听清楚别人的想法，看法，让别人把申请说完，搞清楚来龙去脉

不要一次性的把自己的底给别人， 让降低别人的期望值，把别人捧高

当别人做的事情不符合规则时，一定要强调这事不符合规则，但是进行了特殊处理的

叙述事情时要有因有果