04 2024 档案

针对快递代拿项目中代拿人员的服务质量问题，以下是一个具体的改进计划
摘要：一、建立规则、仪式、流程、模式 制定明确的服务标准：详细列出代拿人员需要遵守的行为准则，包括准时取件、礼貌待人、保护客户隐私、保证包裹安全等。 建立培训流程：对新入职的代拿人员进行岗前培训，包括公司文化、服务标准、操作流程等内容，确保代拿人员能够明确自己的职责和要求。 设立反馈机制：建立用户反馈渠道 阅读全文
posted @ 2024-04-02 16:55 cyf111 阅读(11) 评论(0) 推荐(0) 编辑