- 电源故障
1.故障描述：
电源在不同的设备上是不同的，分为非集成（可插拔）与集成(不可插拔)两种，如遇不可插拔，请整机更换
2.故障判断：
（1）指示灯异常
（2）登录设备通过命令display power 出现：
Power 1 State: Normal
Power 2 State: fault
Power 2的现象时就确定为电源故障。
（3）登录设备通过命令display logbuffer 出现：
DEV/5/DEV_LOG: Power 2 failed
DEV/2/POWER STATE CHANGE TO FAILURE: Trap 1.3.6.1.4.1.2011.2.23.1.12.1.1: power ID is 2
3.解决办法：
（1）首先重新插拔故障电源模块，看是否能恢复，不能恢复就直接更换电源模块。
（2）首先关闭电源，拆除电源线。
（3）佩戴放静电腕带，用螺丝刀拧松固定电源模块的螺丝。
（4）用一只手拉住电源模块上的拉手，将电源模块拉出来一部分，然后另一只手托住电源模块下方，将电源模块缓慢拉出。
（5）将拆卸下来的电源模块放置到防静电垫子上。
（6）取出新电源模块（确定好电源模块与设备所需的型号一致）。
（7）保证电源模块上下方向正确，用一只手抓住电源模块的拉手，另一只手托住电源模块的底部，将其后端对准电源插槽。
（8）将电源模块沿着电源插槽导轨，水平插入插槽，直到电源模块后端与背板插口良好接触。
（9）用螺丝刀拧紧固定电源模块的螺丝。
（10）来接电源线，开启电源。
（11）更换下来的坏件放入坏件库。
4.注意事项：
（1）插入过程中，必须借助轻微的惯性将电源模块适配器插入机箱。
（2）为了避免损坏电源模块适配器和背板的连接端子，在插入过程中，如果位置没有对正，必须先使电源模块适配器后退，然后重新插入。
（3）安装电源模块前，请确保待安装电源模块的开关处于关闭状态。
（4）不同型号的电源模块不能混插在同一台设备上。
（5）请确保待安装电源模块的供电功率能满足交换机的实际需求。
（6）搬运电源模块时，请用手托住模块的底部，切勿提着模块拉手进行搬运，否则可能会损坏电源模块。
- 板卡故障
1.故障描述：
主控板或业务板卡故障，主控板一般位于1-2或5-6槽位
2.故障判断：
（1）指示灯异常
（2）登录设备通过命令display device 在对应板卡处出现fault
3.解决办法：
（1）更换板卡
（2）为了避免静电对电子器件造成损坏，在安装各类可插拔模块的过程中，请佩戴放静电腕带。
（3）用螺丝刀拧松固定单板的螺丝。(需将螺丝拧下来，才可以取出单板)
（4）将单板上两个扳手向外翻。
（5）一只手托住单板底部（注意不要碰到电路板上的元器件）、另一只手握住单板前面板，沿着插槽导轨平稳拔出。
（6）将新单板上两个扳手向外翻。
（7）一只手托住单板底部（注意不要碰到电路板上的元器件）、另一只手握住单板前面板，沿着插槽导轨平稳插入
（8）将扳手向内合拢，使单板与背板紧密接触。
（9）用螺丝刀拧紧单板上的松不脱螺钉。
（10）查看单板运行状态。
（11）将更换下来的坏件放入坏件库。
（12）单板更换示意图：
4.注意事项：
（1）确认新主控板的版本是否更故障主控板一致，不一致则升级到相同的版本，然后再导入备份的交换机配置。
（2）可以通过交换机主控板上的单板状态指示灯（SLOT）查看单板运行状态，如果指示灯（RUN）闪烁，表示对应该槽位的单板正常工作。
（3）插槽由于不是一个，一般从0开始编号,称槽位。
（4）若设备为双主控板、具有主备倒换功能，可以使用命令display switchover state 查看指定主控板的备份状态，如需更换主控板，需将业务手动切换到备板，，更换完毕后再将业务切换回来。
手动进行主用主控板和备用主控板的主备倒换。
[Sysname] slave switchover
Caution!!! Confirm to switch slave to master?[Y/N] y
slave switchover disable命令用来禁止进行手工主备倒换。
slave switchover enable命令用来使能手工主备倒换功能。
缺省情况下，手动主备倒换功能处于使能状态。
当设备运行在IRF模式时，不支持该命令。可使用chassis convert mode irf 命令完成设备独立运行模式和IRF模式的切换。
- 风扇故障
1.故障描述：
风扇在不同的设备上是不同的，分为非集成（可插拔）与集成(不可插拔)两种，如遇不可插拔，请整机更换
2.故障判断：
（1）指示灯异常
（2）登录设备通过命令display fan/display environment fan 出现：
Fan 1 State: Normal
Normal 说明正常，fault说明故障。
建议：直接更换风扇，或更换整机
1：如果存在fault、absent状态的风扇，表明该风扇状态异常或是不在位，无法提供抽风功能，请拔插风扇框，确定能否恢复正常。
2：如果步骤1不正常，请更换风扇，确定更换风扇框后状态是否正常
3.解决办法：
（1）佩戴放静电腕带
（2）用十字螺丝刀松开风扇框上的松不脱螺钉。
（3）沿着插槽导轨平稳拔出风扇框，将拆卸下来的风扇框放到防静电袋或者初始包装盒中。
（4）将待安装的风扇框沿着导轨插入风扇框槽位，向内推入风扇框，直至风扇框后端和机箱背板紧密接触。
（5）手动将风扇框两侧的松不脱螺钉导正后拧入，再用螺丝刀拧紧螺钉，固定风扇框。
（6）更换下来的坏件放入坏件库。
4.注意事项：
（1）插入过程中，必须借助轻微的惯性将风扇插入机箱。
（2）在插入过程中，如果位置没有对正，必须先使风扇后退，然后重新插入。
（3）不同型号的风扇不能混插在同一台设备上。
- 链路端口故障
1.故障描述：
链路丢包，端口错包，网路卡顿
2.故障判断：
（1）使用主机ping其网关查看是否有丢包
（2）登录接入设备通过命令display interface查询端口的入、出方向流量统计信息，发现错包统计计数是否为0，是否有增加。
Input (total): 693897 packets, 72834962 bytes
22196 unicasts, 584504 broadcasts, 87197 multicasts, - pauses
Input (normal): 693897 packets, 72834962 bytes
22196 unicasts, 584504 broadcasts, 87197 multicasts, 152536 pauses
Input: 0 input errors, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
0 CRC, 0 frame, 0 overruns, - aborts
- ignored, - parity errors
Output (total): 7515164 packets, 14001669469 bytes
20811 unicasts, 6228300 broadcasts, 1266053 multicasts, - pauses
Output (normal): 7515164 packets, 14001669469 bytes
20811 unicasts, 6228300 broadcasts, 1266053 multicasts, 0 pauses
Output: 0 output errors, - underruns, - buffer failures
0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions - lost carrier, - no carrier
（3）使用相同命令查看接入与汇聚相连设备是够有错包
3.解决办法：
-
端口入方向出现CRC、frame、throttles错包且计数持续增加
(1) 使用仪器测试链路，链路质量差或者线路光信号衰减过大会导致报文在传输过程中出错。如链路故障请更换网线或光纤。
(2) 如端口使用光模块，参照5.5 光模块故障确认是否光模块故障导致。
(3) 与别的正常的端口更换网线或光纤光模块，如端口更换后错包消失，端口更换回来错包又再次出现端口相关，应为单板端口故障，请更换端口并将故障信息发送技术支持人员分析；如更换到其他正常端口仍会出现错包，则对端设备、中间传输链路故障的可能性较大，请排查。
(4) 排查对端设备或者中间的传输设备。
(5) 如故障无法确认，请将故障信息发送技术支持人员分析。 -
端口入方向出现Overrun错包且计数持续增加
Overrun 计数是由于端口输入速率超出本端口处理能力，导致丢包。
(1) 如果只有某一个端口收发包异常，或者某一个端口下挂设备的业务不通，同时这个单板上的
其他端口都是正常的，可以多次查询display interface 命令：
• 如果 input errors 有增加，且overruns 没有增加，请排查光纤/光模块/对端设备；
• 如果 input errors 有增加，且等于overruns 的增加，那么可以怀疑是单板内部拥塞或堵死，请
将故障信息发送技术支持人员分析。
(2) 如果仍然无法确认，请将故障信息发送技术支持人员分析。 -
端口入方向出现giants错包且计数持续增加
(1) 检查两端的 jumbo 配置是否一致，如jumbo 是否使能，端口默认的最大报文长度是否一致，
允许最大报文长度是否一致。
(2) 如果仍然无法确认，请将故障信息发送技术支持人员分析。 -
端口出方向出现错包且计数持续增加
(1) 检查端口是否配置为半双工模式，如为半双工，请更改为全双工模式。
(2) 如果仍然无法确认，请将故障信息发送技术支持人员分析。
4.注意事项：
(1)端口入方向报文计数错误字段解释
• input errors：端口接收的错误报文的统计值。
• runts：表示接收到的超小帧个数。超小帧即接收到的报文小于64 字节，且包括有效的CRC
字段，报文格式正确。
• giants：接收到的超大帧的数量。超大帧即超过端口设置的最大报文长度的帧。
• CRC：表示接收到的CRC 校验错误报文个数。
• frame：端口接收时出错的报文。
• throttles：接收到的不是整数字节（多1～7bit、不是8 的整数倍）的报文。
(2)端口出方向报文计数错误字段解释
• output errors：各种输出错误的报文总数。
• aborts：表示发送失败的报文总数。
• deferred：表示延迟报文的总数。报文延迟是指因延迟过长的周期而导致发送失败的报文，而
这些报文由于发送媒质繁忙而等待了超过2 倍的最大报文发送时间。
• collisions：表示冲突帧总数，即在发送过程中检测到冲突而停止发送的报文。
• late collisions：表示延迟冲突帧，即发送过程中发生延迟冲突超过512bit 时间的帧。
- OSPF故障
1.故障描述：
邻居状态不正常
（1）卡在down状态
（2）卡在init状态
（3）卡在two way状态
（4）卡在exstart状态
（5）卡在exchange状态
（6）卡在loading状态
2.故障判断：
（1）卡在down状态：ospf没有运行，互不发包
（2）卡在init状态：一方收不到另一方的hello包，如卡在认证
（3）卡在two way状态：没有做出选举
（4）卡在exstart状态：mtu不匹配，exstart中的dbd携带mtu
（5）卡在exchange状态：包的交互有问题
（6）卡在loading状态：lsa加载不完全会卡在loading
3.解决办法：
引发邻居建立不成功问题：
（1）相同route-id
（2）认证问题
（3）区域ID不同
（4）特殊区域标示不一致
（5）优先级都为0，无法选举
（6）MTU不匹配卡住
（7）包的交互不完整，网络中丢包等
（8）hello时间不一致
（9）mask网络掩码不一致（不在一个子网）
- DLDP故障
1.故障描述
网管平台：
XXX-X-XXX-XX-XXX-X DLDP/3/UnidirectionalAuto: DLDP detects a unidirectional link on port GigabitEthernet2/1/16.The shutdown mode is AUTO. DLDP shuts down the port.
登陆设备：暂无
物理现象：端口指示灯熄灭
2.故障判断
接口发生单通，设备配置了DLDP协议，且DLDP模式配置为检测到单通现象自动关闭端口；或本身两端端口DLDP协议出现问题。
3.解决办法
可先在DLDP DOWN的接口执行命令dldp reset,排除是否是协议自身问题导致的DLDP DOWN，若发现重启DLDP后仍旧有问题，建议测试光纤链路。
注意：双方的链路一定要配置强制的双工模式和速率。
链路单通：是指本端设备可以通过链路层收到对端设备发送的报文，但对端设备不能收到本端设备发送的报文。单向链路会引起一系列问题，比如生成树拓扑环路等链路单通分两种情况，一种是单向连接，另一种是交叉连接。
DLDP作用：dldp是一种双向链路检测协议，工作在链路层，主要用来检测链路单通。
dldp正常的端口状态为advertisement
dldp正常的邻居状态为two way
