摘要：
在企业级SaaS细分赛道中，CRM客户管理系统拥有25%的覆盖率，遥遥领先于ERP、协同办公、人力资源、财税软件。如此庞大的市场空间仍掩饰不了一个现实状况——过低的CRM使用率。那么导致CRM系统使用率低的原因有哪些？ CRM使用率低的表现 1、开了账号却不用，账号放过期； 2、常用的功能少之又少， 阅读全文
posted @ 2023-11-06 10:40 CRM观察官 阅读(18) 评论(0) 推荐(0) 编辑
2023年11月6日
2023年11月2日
摘要：
尽管如今的CRM客户管理系统已经足够的轻量化，实施起来并不复杂，但还是会被销售团队抱怨，认为CRM系统和他们想象的有很大差距。甚至销售团队根本不理睬新的CRM系统直接拒绝使用。那么，销售人员拒绝CRM系统的原因是什么？如何解决？ 为什么呢？通常来说，方式、环境的突然改变会让人抵触，对于CRM使用者来 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:51 CRM观察官 阅读(21) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
相比传统CRM软件，定制开发型CRM受到了越来越多企业的青睐。为什么大家更看好定制开发类型而不是发挥更加稳定的传统CRM？选择定制型CRM软件主要有以下几个理由： 一、自选功能性价比更高 定制型软件可以选择性的购买功能模块，确保每一项功能都可以派上用场。很多企业客户会抱怨斥巨资购买了全套功能的CRM 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:50 CRM观察官 阅读(8) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
好用的CRM软件不仅仅是将客户资料存档，更大的作用还在于充分发挥数据的价值提升客户管理效率。如果您了解过多款CRM软件就一定会发现它们的功能都不尽相同，但是好用的CRM工具离不开这些功能： 一、客户视图 客户视图主要由4类数据组成： 1.客户基础资料包含用户的常见属性和过往的购买喜好； 2.客户识别 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:49 CRM观察官 阅读(9) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
当下，企业使用CRM客户管理系统来进行销售管理、客户管理已经不足为奇，几乎可以说成为了共识。尽管CRM技术已经非常成熟，但并不是所有的企业在实施或使用CRM系统时，能够做到一帆风顺。那么CRM系统用不起来的原因是什么？ 1、系统过于复杂 有人会疑问，现在的CRM不都主打操作简单易上手吗？怎么还会有系 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:48 CRM观察官 阅读(9) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
CRM客户关系管理由概念到软件实体，已经有几十年的时间，随着信息技术的进步，数字化让CRM软件乘上快车，迅速成为各类企业的数字化管理工具。CRM客户管理系统的一个重要功能便是改善并提升客户体验，且CRM数据库是与客户体验息息相关的。下面说说CRM系统数据库对客户体验的影响。 CRM数据库的建立，对客 阅读全文
posted @ 2023-11-02 10:47 CRM观察官 阅读(11) 评论(0) 推荐(0) 编辑
2023年11月1日
摘要：
中小企业基础设施相对薄弱、人员管理松散，选择外贸管理系统是很多管理者的解决方案。选型系统不是一蹴而就的，其中会遇到很多问题甚至进入误区，那么中小企业选择外贸管理系统有哪些常见的误区？ 本地部署比云服务更安全 CRM数据安全是重中之重，系统部署到公司内部是否就能确保数据100%的安全呢？答案肯定是否定 阅读全文
posted @ 2023-11-01 11:04 CRM观察官 阅读(17) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
CRM系统采购负责人，一般都是企业临时找的一位相对合适的人选，往往没有太多采购和部署系统的经验。但既然公司予以了重任就一定要将任务圆满完成，选择CRM客户管理系统分为几个步骤？ 创建需求文档 选型CRM可以采用逆向思维，反向推理选择适合的系统，如希望达成的业务目标，什么功能可以促成这些指标的完成。如 阅读全文
posted @ 2023-11-01 11:02 CRM观察官 阅读(35) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
人人都说CRM能够提升效率、跟踪销售流程、提升业绩、促进协作等等，但其中很重要的一项，便是改善并提升客户体验。在提升客户体验方面，CRM客户管理系统也有着独特的见解和优势。在了解CRM如何提升客户体验之前，我们要先说说什么是客户体验管理？什么是CRM客户数据库？ 客户体验管理（CEM） 什么是客户体 阅读全文
posted @ 2023-11-01 11:00 CRM观察官 阅读(33) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
我们知道大客户都具备这样的特点：对企业价值高、成交难度大、成单周期长，因此这一部分客户需要销售团队投入更多的时间和精力。大客户销售如何利用好CRM系统更大程度地挖掘大客户价值？关键还在于维护好客户生命周期。 销售人员想要拿下大客户订单就要学习农夫的精耕细作，在销售策略的指导下培育客户、增加复购、交叉 阅读全文
posted @ 2023-11-01 10:59 CRM观察官 阅读(36) 评论(0) 推荐(0) 编辑