摘要：
在当今竞争激烈的商业世界中，客户关系管理（CRM）数字化转型已经成为大企业成功的重要秘诀。大型跨国公司如亚马逊、苹果和微软等已经在CRM数字化方面走在了前列，实现了高度个性化的客户体验，加强了客户忠诚度。 然而，与此同时，许多中小企业仍在摸索： 目前的CRM痛点该如何解决？ 如何实现CRM数字化转型 阅读全文
posted @ 2024-01-23 00:35 CRM观察官 阅读(3) 评论(0) 推荐(0) 编辑
2024年1月23日
摘要：
客户关系管理(CRM)是公司用来管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据的实践、策略和技术的组合。目标是改善客户服务关系，协助客户保留和推动销售增长。CRM系统通过客户和公司之间的不同渠道或联系点编译客户数据，其中可能包括公司的网站、电话、实时聊天、直邮、营销材料和社交网络。CRM系统还可以为面 阅读全文
posted @ 2024-01-23 00:34 CRM观察官 阅读(3) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）已成为企业成功的关键因素之一。CRM系统旨在通过收集、管理和分析客户数据，建立和维护客户关系，提高客户忠诚度和满意度，促进销售和业务增长。本文将探讨CRM的核心概念和功能，以及它对销售 阅读全文
posted @ 2024-01-23 00:34 CRM观察官 阅读(39) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
在我们拜访过上百家企业之后，发现了一个很令人痛心但不得不承认的事实—— 最着急忙慌要数字化转型是大企业，但是，最难实现数字化转型的，也是大企业。 各大投资者和厂商都在高呼：大型企业要赶紧数字化转型啊！不能停留在过去啊！要有创新思维和意识啊！ 是大型企业自己不想转型吗？不是的！大象转身不是一件容易的事 阅读全文
posted @ 2024-01-23 00:33 CRM观察官 阅读(21) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
什么是客户关系管理? CRM是(客户关系管理)的缩写，是一个管理与客户关系的系统。CRM的主要功能是管理基本客户信息和购买历史的客户管理、分析潜在客户和新客户的客户分析、对询问的自动回复的响应以及通过电子邮件通讯和研讨会吸引客户。它是加强和维护与客户和潜在客户关系的重要工具。 根据IDC的市场预测报 阅读全文
posted @ 2024-01-23 00:32 CRM观察官 阅读(14) 评论(0) 推荐(0) 编辑