客户关系管理不再只是简单的客户关系管理，它可以管理销售流程，并大幅增加销售量。现如今，我们将CRM解决方案视为提高效率、促进销售和将线索转化为客户的有效工具。当CRM被物尽其用时，它已被证明可以大幅提高销售额，提高生产力，从而提高盈利能力。
销售可以从CRM获得什么好处?
CRM销售管理软件帮助销售人员和销售经理计划和协调他们的销售过程，帮助他们认识到哪些交易需要集中精力认真对待，哪些销售活动需要重点关注，以及他们在未来可能实现多少销售额。以下是CRM系统对销售团队的好处：
- 准确查看业绩和配额
- 精细化的数据分析，节省时间和精力
- 跟踪销售渠道，了解每个阶段的情况
- 获取销售数据和信息
- 监控销售漏斗以实现更顺畅的过渡
- 有组织的文档以供快速查看和参考
- 合理地衡量绩效并提供有效的改进方法
- 可持续的销售活动和销售预测
销售过程有哪些步骤？
你知道什么是销售流程吗？通常，销售过程包括七个步骤，企业必须认真执行每一个步骤，才能实现销售额激增。以下是销售过程中涉及的步骤：
1.倾听并挖掘痛点：“始终倾听客户的意见。”大多数销售人员常犯的一个错误是高谈阔论他们的品牌、产品特点以及他们如何与其他品牌竞争等等。与客户的对话刚开始时，这可能并不总是最好的策略。
那你要做什么呢？做一个好的倾听者！你要让客户说话，在客户说话的同时寻找答案，同样重要的是要了解他的痛点。了解客户的需求和要求，了解他/她的痛点会让你以一种更有效的方式进入销售渠道。
2.准备：在了解客户的需求后，用最吸引人的方式准备和展示你的产品。根据你的演示，客户必须能够得知该产品可以满足他们的需求。让您的论点和意见足够有力，以支持您的品牌和产品特点。
3.方法：一个推销员要做的不仅仅是“我能帮你什么？”良好的肢体语言，热情的微笑，肯定的回答，这些都是客户在接近你时所期望的。在谈论你的产品/服务时，请始终确保以积极的情绪对待。
4.展示产品：始终解决客户的痛点，并解释如何定制您的产品以减轻他们的痛点。 客户听到这个会非常满意。 展示产品的重点是以可靠的陈述，让客户明白，你的产品或服务可以满足他们的需求。
5.处理反对意见：销售人员应该对“不”和“但是”做好准备。你一定会遇到客户可能与你争论或讨价还价的情况。你需要提出恰当正确的观点来解决这些反对意见，并在客户心中强烈地灌输产品/服务的好处。在完成交易之前，销售人员可能会遇到5-6个“不”。要聪明地处理客户的反对意见。
6.收尾：在这个阶段，你实际上已经把客户带到了销售漏斗中。 最关键的一步，需要引导他完成购买。 在展示了产品、消除了他/她的疑虑、解决了痛点之后——销售所需要的只是引导客户直接进行购买。
7.跟进：在交易完成后，记得跟进了解客户对使用产品/服务的感觉。在跟进过程中，尽量解决客户的任何问题，回答投诉，让他们因为和你一起购买而感到高兴。 让客户直接购买产品并不是一件容易的事。你需要适应并依附环境，即兴发挥你的销售技巧，顺利地从一个阶段过渡到另一个阶段。
