摘要：
现在你将添加下面KPIs来支持其它需要完成的三个要求：1.一个KPI记录解决一个请求用的平均天数。2.一个KPI指示三天之内解决的high-priority申请数量。3.一个KPI指示活动申请的总数。 为添加KPIs到你的Help Desk仪表板，你首先需要添加状态列表。 准备：... 阅读全文
摘要：
准备：在浏览器打开Help Desk SharePoint站点。1.点击“网站操作”，选择“新建页面”，命名Help Desk Dashboard。点击“创建”。 小贴士：本章第一个练习第二步中，这个站点使用空白站点模板创建的。如果你没有使用这个模板，你在站点上的体验可能非常不同，并且... 阅读全文
摘要：
现在你已经知道了如何将服务台网站和表单与自定义视图放在一起，最后一步是使用SharePoint创建仪表板，以呈现表单中的信息的基本报表。表单设计者经常致力于表单以至于他们忘记了SharePoint的力量来聚合表单的属性，并建立KIPs和其他类型的报表。SharePoint有许多Web部件可以... 阅读全文
摘要：
在服务台网站，Contoso员工最常见的行为是填写新的服务台申请。这个行为需要成为简单且直观的东西。 理解InfoPath的URL结构是重要的。第十一章节，你了解了在工作流邮件链接中如何使用现有表单的URL。每次你填完一张新的基于浏览器的InfoPath表单时，InfoPath使用某一... 阅读全文
摘要：
当普通列表设置不够满足你时，SharePoint 2010可以用来自定义视图。一个快速创建视觉愉悦的视图的例子是创建条件格式规则。从处理其他产品如Microsoft Excel你可能对条件格式这个概念很熟悉。这意味着你可以创建规则，并基于你定义的条件，数据会以不同方式显示或格式化。 注... 阅读全文
摘要：
企业版的SharePoint包含一个特别有用的Web部件集，即筛选器Web部件。它们用来在其他Web部件中筛选数据。为正确使用这个功能，筛选器Web部件需要与其它Web部件连接（发送筛选信息或参数数据）。（发送筛选数据的）Web部件叫provider，接收筛选器的Web部件成为consume... 阅读全文
摘要：
为了在网站上访问到列表和库，终端用户必须在SharePoint站点左侧的快速启动栏点击链接。他们必须在点击来查看想要的列表或库的视图。视图下拉框必须用来选择一个视图。在SharePoint中，对于马上关联的信息，可以使用Web部件来显示信息（在网站首页或web部件页）。在本章节的服务台例子中... 阅读全文
摘要：
在SharePoint的所有列表和库中，个人可以创建邮件通知，这样他们将会被通知到列表、库或特定项目的修改。也有个方法，通知可以基于特定视图的信息创建。这只在有筛选设置的视图中有效。当基于视图的通知被设置时，在视图筛选标准下有某些改变时，用户会收到邮件通知。 拥有完全控制权限的人可以为... 阅读全文
摘要：
SharePoint 2010新引入的等级，允许用户迅速使用1到5星给项目等级。星作为列表或库视图的栏目显示。当一个项目被一个或多个人评级时，星级显示平均值。 对于服务台人员来说，等级是从同事那里获得关于他们如何在系统中处理问题的反馈的好方法。在站点上，对于非服务台人员来说，看到这些等... 阅读全文
摘要：
SharePoint中视图和InfoPath中概念相似，是查看相同信息的不同方法。当InfoPath表单被发布到SharePoint时，所有栏目信息都可以用来排序、筛选和显示数据。一个视图包含什么呢？下面是主要部分：1.栏 选择要显示的栏，以及从左到右显示的顺序2.排序 选择排序... 阅读全文