摘要：
系统开发的第一步为确定客户需求，只有开发出满足客户需求的系统才算是完成了工作，才算是有功劳。所以，不管因为什么原因，最后开发出的系统满足不了需求的话，开发人员的努力就变成了只有苦劳，没有功劳。需求来自于客户，确定需求的方式通常为由客户描述需求 ，开发人员根据客户的需求描述撰写需求文档。确定客户需求存在两个难点：一、是客户并不一定能准确的描述其需求；正如亨利·福特所言：如果我当年去问顾客他们想要什麼，他们肯定会告诉我：「一匹更快的马」。二、是需求会经常变。需求唯一不变的就是它是变化的，几乎所有的开发人员都吃过需求临时变动的亏。客户是开发人的衣食父母，开发人员有责任挖掘出真实需求并应对未 阅读全文
2012年10月7日
