摘要：
Crosby质量箴言（http://blog.sina.com.cn/s/blog_62bf2d060100htt5.html）四个标语1、 零缺陷的心态是一种认真符合已确定之要求的个人承诺。2、 质量是一种生活方式3、 预防可以使你致富4、 质量即符合已确定之要求说到做到即诚信5、 所有的工作都是一个过程1、可信赖是应用哲学管理和指导组织的结果。如果一个组织真的想成为可信赖的，他们必须有具体的行动。2、质量并不是只要用一种特殊的方式跳舞就可以达到的。 人们必须接受帮助, 以使他们知道他们可以适应要求‘行动正确、工作圆满 ’的企业文化。避免混战的方法便是 ’ 无火可救’。3、人们可能因为一点原 阅读全文
