知识图谱基础知识之四——知识图谱的典型应用

我们构建知识图谱的目的，在于利用知识图谱来做一些事情。有效利用知识图谱，就是要考虑知识图谱的具备的能力，知识图谱具有哪些能力呢，首先我们知道知识图谱包含了海量的数据，是一个超级知识库，所以我们可以依赖它进行搜索一些内容，由于知识图谱的数据组织方式是计算机能理解的，具有语义，这种搜索可以定义为语义搜索。第二，对搜索进行延伸，搜索的结果可能会有很多，按照一定的规则排序，如果只取最可能的答案，就变成了问答系统，这也是知识图谱的典型应用。第三，将知识图谱与其它技术进行结合，可以充分利用知识图谱的知识，比如将用户的个性化特征与知识图谱结合，能够得到个性化推荐系统。第四，将知识图谱的数据进行深度分析，按照一定的规则进行推断，还可以得到辅助决策。

 

1 语义搜索

 

知识图谱的概念，最早就是由谷歌提出，大家知道，谷歌是做搜索引擎的，它提出知识图谱的概念，就是为了优化搜索。语义搜索作为一个概念，起源于常被称为互联网之父的Tim Berners-Lee 在2001 年《科学美国人》（Scientific American）上发表的一篇文章。其中，他解释了语义搜索的本质。

 

语义搜索的本质是通过数学来摆脱当今搜索中使用的猜测和近似，并为词语的含义以及它们如何关联到我们在搜索引擎输入框中所找的东西引进一种清晰的理解方式。

百科给出了更明确地定义，也更容易理解。

所谓语义搜索，是指搜索引擎的工作不再拘泥于用户所输入请求语句的字面本身，而是透过现象看本质，准确地捕捉到用户所输入语句后面的真正意图，并以此来进行搜索，从而更准确地向用户返回最符合其需求的搜索结果。

举例来说，我们用百度来搜索“现任美国总统的夫人”的图片，搜出来的多数是美国总统特朗普的夫人，还有少量克林顿和奥巴马夫人的图片，说明搜索引擎理解了我们的搜索内容，给我们找到了我们想要的答案。少量前任总统夫人的结果，说明搜索技术还需要进一步完善，可以把这部分内容看作是噪声，应该过滤掉的，随着算法的改进，结果应该会更加准确。 

语义搜索是知识图谱最典型的应用，它首先将用户输入的问句进行解析，找出问句中的实体和关系，理解用户问句的含义，然后在知识图谱中匹配查询语句，找出答案，最后通过一定的形式将结果呈现到用户面前。

 

2 智能问答

 

智能问答，就是通过一问一答的形式，用户和具有智能问答系统的机器之间进行交互，就像是两个人进行问答一样，具有智能问答系统的机器就像一个智者一样，为用户提供答案，友好的进行交谈。

作为人工智能的一个重要应用案例，智能问答系统在很多场景中发挥作用。

比如原来很多的在线客服，正在部分的被智能问答系统取代，早些年银行、电信等行业的在线客服，不同业务按不同的数字，在进入细分业务，继续选不同的数字，一直要选很多次，有了智能问答，会简化这些繁琐的过程，直接根据用户的问话，给出答案。当然，现在的智能问答，还不够完善，只能部分取代在线客服，如果不能提供有效的答案，还是要由人工客服提供服务。还有一些智能问答机器人，也会提供一些简单的服务，比如给孩子用的机器人，可以提供儿歌、算术、诗词、语文、英语等方面的内容，代替了老师的一部分职能。还有一些聊天机器人，提供情景对话，就像一个人一样，和用户进行聊天。

同为智能问答，特点不同，依赖的知识图谱技术也不同，聊天机器人，不仅提供情景对话，也能够提供各行各业的知识，它依赖的知识图谱是开放领域的知识图谱，提供的知识非常宽泛，能够为用户提供日常知识，也能进行聊天式的对话。那些行业用的智能问答系统，依赖的是行业知识图谱，知识集中在某个领域，专业知识丰富，能够为用户有针对性的提供专业领域知识。

智能问答，可以看作是语义搜索的延伸，语义搜索的结果会按照某种规则进行排序，依据一定的算法将最相关的排在前面，我们使用百度、谷歌搜索引擎进行搜索时，结果可能包括很多页，就是语义搜索的常见形式。智能问答，属于一问一答，只要一个答案，也就是将最相关的那个答案反馈给用户，如果像聊天一样，不断地进行问答，回答不仅仅是在知识库中搜索，还要考虑前面的聊天内容。

 

3 个性化推荐

 

个性化推荐是根据用户的个性化特征，为用户推荐感兴趣的产品或内容。百度百科给出的定义是：

 

个性化推荐系统是互联网和电子商务发展的产物，它是建立在海量数据挖掘基础上的一种高级商务智能平台，向顾客提供个性化的信息服务和决策支持。

我们上网的时候会经常查找一些我们感兴趣的页面或者产品，在浏览器上浏览过的痕迹会被系统记录下来，放入我们的特征库，比如对于电子商务网站来说，如果我们想购买笔记本，就会在电子商务网站上查看比较不同商家的笔记本，我们再次打开电子商务网站的时候，笔记本这个产品就会优先显示在商品列表中，供我们选择。再比如，浏览新闻，如果我们对体育类或者社会热点很关注，新闻APP就会给我们推荐体育题材或者社会热点的新闻。 

个性化推荐系统通过收集用户的兴趣偏好、属性，产品的分类、属性、内容等，分析用户之间的社会关系，用户和产品的关联关系，利用个性化算法，推断出用户的喜好和需求，从而为用户推荐感兴趣的产品或者内容。

 

4 辅助决策

 

辅助决策，就是利用知识图谱的知识，对知识进行分析处理，通过一定规则的逻辑推理，得出对于某种结论，为用户决断提供支持。以下是百科给出的定义。

 

辅助决策系统，以决策主题为重心，以互联网搜索技术、信息智能处理技术和自然语言处理技术为基础，构建决策主题研究相关知识库、政策分析模型库和情报研究方法库，建设并不断完善辅助决策系统，为决策主题提供全方位、多层次的决策支持和知识服务。 

随着我国日益变为老龄化社会，养老问题成为人们关注的焦点，也成为研究的重要课题。对一个地区来说，应该采用什么样的养老模式，配套设施应该如何建设，才能解决老人的养老问题。就需要对这个地区的老人、基础设施、配套情况、周围环境等建立知识库，分析老人日常生活，发现问题，对数据进行汇总，根据已有事实得出结论，为政府制定政策提供决策支持。这里面最基础的问题是建立所有数据的知识图谱以及有效的推理规则，最后才能得出有意义的结论。