摄像头/光驱故障：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)

原因：出现这条提示一般都是因为注册表错误引起的，重装驱动或应用程序无法解决。

设备管理器中相关设备-故障如图：

以下方法可以解决问题：

1、在任务栏上点“开始”菜单-“运行”，输入”regedit“ 。点击”确定“打开注册表编辑器

2、依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318} ，在右面窗口找到并删除upperfilter”项和“loweverfilter”项。（如不放心，可先备份该分支的注册表，养成经常备份的好习惯）

3、删除后，重启计算机，如果还是不行请再次尝试安装驱动即可解决。