会员管理软件

会员管理软件

会员管理软件是指企业用于对客户进行有效管理的软件系统。通过会员管理软件，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

主要特点

丰富的会员营销手段

会员管理系统[2]  以帮助企业和个体点提升会员忠诚度为目标，建立专业的会员服务系统。融合了丰富的会员营销服务和会员制营销功能，会员卡管理系统可设置：会员分级营销、会员规则设定、会员类别、会员返利、会员卡折扣会员个性化积分系统等，并能够根据企业需求提供会员Email营销服务和会员短信营销服务等，帮助企业全面实施个性化的会员制营销计划。

多卡兼容的会员卡系统

会员卡管理系统支持市面上的几乎所有类型的会员卡形式，包括磁条卡(PVC 卡)、IC卡 (智能卡) 、条码卡、ID卡(非接触式射频卡)等等，从各式各样的实体卡到基于互联网的虚拟帐户(虚拟卡)，都可以采用会员管理系统实现全部的功能。

会员卡管理系统综合了多种会员卡功能，如会员卡消费、会员卡充值、会员卡打折、会员卡积分、会员卡积分兑换、会员卡返利、会员卡密码修改、会员卡账管理、会员卡转账、会员卡查账等功能。同时，企业可以通过会员卡系统对会员进行全方位的管理，企业可以随时了解门店、会员、会员卡的消费情况，帮助企业减轻终端管理难度，有效进行会员制营销。

电子会员卡

电子会员卡的模式实现了丢弃原有印制、发放会员卡的流程和费用。利用手机号码当做会员号码来进行操作，用户只需要带着手机就可以完成一系列的会员业务办理。更方便会员在手机上进行自主操作例如：会员卡消费信息查询、获得各店铺的电子优惠券、会员卡积分查询、会员卡积分兑换、会员卡密码修改等功能。

随着会员管理机制不断完善，会员管理软件率先对个体店主推出电子会员卡，店主无需印卡制卡，会员不必带卡，环保便捷，会员进店消费只要报上姓名或者手机号码的任意连续4位，就能识别其身份。随着QQ、微信等即时通讯工具功能越来越强大，在会员管理电子化发展中也正起着重要作用。

应用需求

“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”[1]  － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒。

会员制

是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。储值卡还可以快速实现前期资金积累。

但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。会员管理系统就是应这样的需求而开发的。

会员管理

目的在于建立商家与消费者沟通的桥梁，形成商家与消费者之间积极，便捷，快速的互动。

　　

按照不同的应用区分有

1、手机app会员管理软件

2、微信会员管理软件

3、可视卡会员管理软件

发展历程

会员系统软件的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。被广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有，上海卡卡通等系统。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。

会员管理软件的发展经历了单机版、联网版和SaaS版。

SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。

应用模式

1、POS机应用模式，在标准的POS机上进行会员储值、积分的刷卡消费，POS机自带打印小票功能

2、电脑PC应用，在电脑PC上安装会员管理软件，并且配备刷打印机 刷卡器等外接设备，就可以实现会

员刷卡消费积分充值等功能.

主要功能

会员管理

· 会员基本信息的录入· 会员等级分类管理会员积分的设定·会员卡密码功能· 会员卡挂失 补卡 换卡等

会员卡分类

· 储值卡 积分卡· 打折卡· 计次卡· 一套会员管理软件，可以支持多种会员卡，为商家提供更灵活、适用 范围更广、更低成本的解决方案。

支持卡片种类

·条码卡·磁条卡·ID卡·IC卡·可视卡· 会员管理软件一般支持上述会员卡片种类，客户可根据自己的情况选 择做好相应的会员卡.

付费方式

· 现金支付· 余额支付· 银联卡支付 联合支付 代金券支付· 会员消费可选择多种支付方式，并且支持POS58小票打印机打印消费小票。

统计报表

· 消费数据统计· 礼品兑换统计· 员工销售提成统计· 充值充次统计· 采购数据统计·综合统计 来电弹屏统计 支持统计数据多样化，所有数据均可导出打印.

系统设置

· 会员等级设置· 产品分类设置· 自定义字段· 系统提醒设置· 优惠活动设置· 操作员管理· 数据备份与恢复· 系统全局设置

系统备份升级

人性化的数据备份与还原功能，确保您的系统数据不会丢失。

作为一款正版安全稳定的会员管理软件，保证系统时刻最新、最安全的运行使用！

重要功能介绍

1.会员管理

软件功能强大，操作简便。为每位客户设置会员档案，基本信息、财务信息、联系信息一目了然，同时您还可以为其设置个性化字段（能满足各个不同行业的需求），保存客户的其他信息。同时各类基本操作如：充值、充次、消息提醒、换卡、锁定、挂失等功能也简单明了！

2.会员积分消费

分为储值卡消费、记次消费和累计积分消费三种，界面清晰，操作简单，内设储值卡支付、现金支付、银行卡支付、代金卷、联合支付等五种支付方式，方便灵活！

3.员工管理

通过设置员工管理，实现员工提成功能，可以为每一个消费项目设置员工提成额度，自动统计员工工资，大大节省简化您的日常管理操作。

4.产品管理

主要对产品基本信息进行管理，可针对单个商品设置折扣率，积分数额等，同时也可像会员信息一样设置自定义的产品属性，例如您可以为您的产品设置一个“商品产地”属性，当然您也可以设置一个“顾客青睐度”，一切都是那么随心所欲！

5.发送短信

本系统短信功能包括系统短信和自定义短信两种，系统短信可以发送包括余额提醒、账户变动、积分兑换等短信通知，亦可对其他手机号码发送包括生日祝福、节日问候、促销信息等各类信息内容。

6.统计报表

对会员数据、商品数据、消费、充值、兑换、日志等各类数据进行统计，可以导出Excel、PDF等不同格式的文档，亦可实现打印等功能！

7.系统设置

系统参数设置、产品分类设置、会员等级设置、系统日志、IC卡相关设置、短信接口设置等。

使用价值

Ø 会员卡可以提高顾客的回头率，刺激客户消费

Ø 会员卡就是公司的宣传名片，而且是客户长期保存的名片，是对公司形象做宣传最有效方式。

Ø 使商品管理更加简单、直观。

Ø 支持采购、销售、退货、调拨、入库、出库、盘点等业务操作

Ø 可以迅速回笼资金，同时还能栓住顾客。

Ø 增强顾客的忠诚度。

Ø 让客户掌握商品销售动态。

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