云计算之路-迁入阿里云后:20130314云服务器故障经过
首先向大家致歉,这次云服务器故障发现于17:30左右,18:30左右恢复正常,给大家带来了麻烦,请大家谅解!
故障的原因是云服务器所在的集群负载过高,磁盘写入性能急剧下降,造成很多数据库写入操作超时。后来恢复正常的解决方法是将云服务器迁移至另一个集群。
下面是故障发生的主要经过:
今天上午9:15左右一位园友通过邮件反馈在访问园子时遇到502 Bad Gateway错误,见下图:
这是由阿里云负载均衡SLB返回的错误,Tengine是由阿里巴巴开发的开源Web服务器。我们猜测阿里云提供的负载均衡服务可能是通过Tengine反向代理实现的。
这个错误页面表示SLB检测到负载均衡中的云服务器返回了无效的响应,比如500系列错误。
我们将这个情况通过工单反馈给了阿里云,得到的处理反馈是继续观察,可能是这位用户的网络线路的临时问题导致的。
由于我们在这个时间段没遇到这个问题,也没有其他用户反馈这个问题,我们也认可了继续观察的处理方式。
(根据我们后来的分析,出现502 Bad Gateway错误可能是集群出现了瞬时负载高的情况)
下午17:20左右,我们自己也遇到了502 Bad Gateway错误,持续了大约1-2分钟。见下图:
出问题期间,我们赶紧登录到两台云服务器查看情况,发现IIS并发连接数增长至原来的30多倍,而Bytes Send/sec为0,而且两台云服务器都是同样的情况。我们当时推断,这两台云服务器本身应该没有问题,问题可能出在它们与数据库服务器之间的网络通信。我们继续将这个情况通过工单反馈给阿里云。
刚把工单填好,我们就接到园友的电话反馈说博客后台不能发布文章,我们一测试,果然不能发布,报数据库超时错误,见下图:
但打开现有的文章速度很快,也就是说读正常,写有问题。赶紧登录数据库服务器通过性能监视器查看磁盘IO情况,果然磁盘写入性能有问题,见下图:
Avg. Disk Write Queue Length超过1就说明有问题了,现在平均已经到了4~5。进入阿里云网站上的管理控制台一看,磁盘IO问题就更明显了,见下图:
继续向阿里云反馈情况,得到的反馈是这台云服务器IOPS太高了,见下图:
于是,阿里云工作人员将这台云服务器迁移至另一个集群,问题立刻解决。
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