谷歌地图案例 | 为服务不足的银行客户提供优质服务

据Statista最新数据显示，谷歌地图以67%的全球导航市场份额构建起数字时代的基础设施霸权。这项始于2005年的地理信息服务，已完成从工具到生态的进化：覆盖220个国家1.5亿个兴趣点，日均处理交通数据超3000亿个坐标点，其底层整合的机器学习、计算机视觉与众包数据系统，正在重塑现代社会的空间运行逻辑。

作为谷歌地图大陆唯二的代理商同时也是一级代理商，Cloud Ace 云一为您带来一个金融领域的解决案例，如有需要可以联系我们：

虽然我们中的许多人都认为银行服务是理所当然的，但数百万美国人却难以获得在传统金融机构开立账户的资格。其中包括那些靠薪水度日的人，他们在月底之前就花光了大部分收入。即使他们有资格开立基本账户，这些客户通常也无法享受奖励和现金返还计划等高级服务，并且可能会面临持续的透支费用。

Current 是一家总部位于纽约市的领先挑战者银行，为传统银行忽视的美国客户提供服务。其专有技术可加快资金获取速度，并允许 Current 打造专门设计的产品，以改善最需要帮助的人的财务状况。行业：金融服务与保险

一家已经开始创新银行业务的公司是总部位于纽约市的Current，该公司致力于让“银行服务不足”的群体获得他们需要的服务，以更好地管理他们的财务。该公司建立了专有的银行技术，支持为客户提供一系列丰富且经济高效的银行服务，包括自动清算所 (ACH)、购物奖励计划等。

最近，Current 推出了借记卡积分平台，这是美国金融科技行业首个此类平台，客户可以通过该平台赚取积分并兑换现金。

建立快速增长的客户和商家社区

参与现金返还奖励计划的商家也将受益于客户通过 Current 应用程序上的映射层引导至商家所带来的收入增长。虽然商家会为给予客户的奖励提供资金，但他们只为已完成的优惠和已验证的交易付费，因此该计划即使在小规模下也是可行的。

“对于任何希望为客户提供更优质服务并深入了解其消费和储蓄模式的银行而言，准确的地理空间信息都至关重要。我们与 Google Maps Platform 的集成是我们的主要优势，为我们的银行客户和合作商户带来了巨大的价值。”— Trevor Marshall，Current 首席技术官

Current 首席技术官 Trevor Marshall 表示：“该计划要想成功，每笔交易都必须直接归因于刷卡的销售点，这样商家才能确定其对销售的影响。”

通过将Google Maps Platform添加到其现有的归因流程中，Current 让商家确信交易的定位准确度达到 100%。Current 工程副总裁 Aviv Gadot 表示：“我们研究了几种定位服务，但没有一种能与 Google Maps Platform 提供的信息规模和可靠性相媲美。没有其他解决方案能如此成功地解决归因问题。”

加朵还强调了 Google 地图平台对该计划的重要性。“以连锁加油站为例。布鲁克林的报价比新泽西低得多。即使是同一品牌，你也会发现经济效益存在很大差异。如果你把一家提供 5% 返现的加油站和另一家提供 8% 返现的加油站混在一起，那可真是一大笔钱，”他说。

“我们研究了几种开放的定位服务，但没有一种能与谷歌地图平台提供的信息的规模和可靠性相媲美。”
— Aviv Gadot，工程副总裁，现任

Marshall 解释了 Google Maps Platform 产品如何通过地点自动填充功能提供无可挑剔的定位精度。该服务可以“填充”缺失的地点详细信息，帮助精准定位参与的商家。“将地点自动填充与位置搜索和地点预测结合使用意味着我们可以获得地点 ID，这是定位精度的黄金标准，”Marshall 说道。

准确的位置使客户能够更好地管理财务

通过与外部合作伙伴（包括商家）共享这一全球唯一标识符，Current 让各方确信交易始终能够正确归因。您甚至可以确定客户在 Current 应用上搜索门店到他们到达并进行购买的时间。“我们可以向商家显示，特定销售来自参与奖励计划的客户，而不是本来就会进店的人，”Marshall 说。从客户的角度来看，选择共享他们的位置可确保他们获得现金返还奖励。

马歇尔还强调了这项技术的长期效益。“谷歌地图平台已经提供了强大、多功能的功能，我们相信，随着谷歌对该平台的长期投资，这些功能只会不断增加。”

它还使 Current 能够加速其使命，即为无法享受优质服务的人们提供高质量的银行服务。“Current 现在拥有一流的定价和奖励优惠，”Marshall 说。“我们能够为会员提供平均 10% 的现金返还，这高于大多数其他计划，包括信用卡奖励计划。”该银行还在构建洞察和报告功能，以帮助客户根据日期、时间和地点预算和管理他们的支出。

“谷歌地图平台已经提供了强大、多功能的功能，我们相信，基于谷歌对该平台的长期投资，这一功能只会不断增强。”
— Trevor Marshall，Current 首席技术官

例如，目前估计会员仅凭在加油站赚取的积分每年平均可以节省高达 165 美元。至于商家，他们也在购物者购买量和顾客光顾频率方面获益。在 90% 的门店提供积分的第一周，一家商家的消费额比之前的每周平均消费额增长了五倍。

采用率数据不言而喻。自该计划推出以来，Current 客户已在 20,000 多家商户获得积分。“对于任何希望为客户提供增强服务并深入了解其消费和储蓄模式的银行来说，准确的地理空间信息都是必不可少的。我们与 Google Maps Platform 的集成是我们的主要差异化因素，为我们的银行客户和合作商户带来了巨大的价值，”Marshall 说道。

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