[企業架構] 業務架構圖

最近進行公司業務架構圖重整。同事問，這個圖為了什麼而做？我是從三個面向，思考這個議題。

1.策略面：高層主管從這張架構圖，掌握公司產品服務及通路服務的現況。依照投資策略、市場趨勢、政府法規、同業競爭...等等因素，決定要發展或縮減相關產品或通路。

2.管理面：中層主管從這張架構圖，掌握自己與鄰近單位的守備範圍。降低跨組織溝通協調的成本、促進合作分工的運作。我自己在切分的時候，會把客戶型服務分到產品服務、把功能型服務分到核心服務，這也助與中層主管進行團隊的規劃養成。

3.執行面：基層主管從這張架構圖，掌握團隊的商業定位及價值。接著就能以產品思維，在守備範圍內進行迭代優化與精煉。避免不斷建立了機制流程與系統，卻沒有對齊商業目標的狀況。