四年EBS系统顾问风雨之路回顾——002话
在上一话中主要是回顾了一下顾问生涯开始之前的求学路，这一话主要想从大的方面探讨的是有关于顾问这个职业。
笔者目前从事的工作是EBS顾问，行外的人第一次听到这个职位估计有点懵B。我就先解释一下，EBS顾问得拆开来理解，首先EBS是一套很牛叉的ERP系统产品软件，ERP（Enterprise Resource PLanning）系统则是一个很宽泛的概念，英文直译过来就是企业资源管理计划，是对整个企业运作体系通过系统化的信息架构来体现，通过系统的方式梳理企业的管理架构以及业务流程规范。
从18世纪荷兰创办第一家现代制度公司这一社会产物的发展历程来看，按照所经营的业务种类企业大致可以划分为三种类型:生产制造型、商贸流通型以及服务型。生产制造型企业典型的代表就是工业家电等企业，商贸流通型企业则主要是一些百货公司、物流公司等等，除上述两者之外，大多都可以归类到服务型企业里面。由此一般的ERP系统软件架构大致上都可以划分为四大模块，分别是制造、分销、财务、人事。上述四大模块是在企业的日常业务流程运作中提炼出来的。制造模块主要是为生产制造型企业服务，其中又可以细分为生产开始制定的排产计划，到工单物料生产完工，再到完工产品的质量检测，最后合格的产成品完工入库转为企业库存商品。分销模块则主要是商贸流通型服务，分销顾名思义就是分发销售，只不过在系统归类中分销这一大块囊括了采购、销售、库存这三大块内容。库存模块主要处理日常的收发货物，以及定期的盘点规划。采购模块主要是涉及到外部的物料以及商品采购，或是接收某项服务，比如说一般的上市型企业年终都要请外部审计单位来进行审计活动，这就是一项服务，也属于企业的一项采购活动。销售模块则是将企业的库存商品销售出去，这其中还涉及到另外一个模块，那就是转运模块，商品从仓库中发出去之后，肯定要通过物流才能发到客户那里，这期间的货物流转也是得做好相应的监控管理。接着到财务模块，财务是相较于业务而言，所谓财务是指伴随着业务的不断流转资金业务的发生事项，一个企业每天都在发生着业务活动，而伴随业务活动的发生，会相应的产生经济利益的交换，由此就产生了财务，二者之间是相伴相生的关系，一笔实际中的业务肯定对应着一笔账簿上的财务记录。系统中财务模块则具体划分为总账、应收、应付、资产、成本几个模块，首先是总账模块，这个是整个财务模块的核心模块，所有下面介绍的财务其他模块，都属于对某一类业务的细分模块。总账模块记录着一个企业所有的账务处理记录，通过内部外部模块接口联系，对细分模块或者是外部模块产生的账务活动进行相应的汇总。据此生成相应的财务报表。应收模块处理的是将商品或者服务销售给顾客，由此产生的应从顾客那里获得的同等收入。反过来应付模块管理的就是应付的义务。资产模块则主要是管理企业资产的消耗，这一块对于有财务背景的同学很好理解，无非就是资产的折旧管理，但对非财务的同学理解起来就稍微有些困难了。下面笔者通过算比较通俗的说明来解释以下这一概念。人的一生一般都不会逃脱两件事，那就是交税、死亡。公司同样如此，为什么要交税，是因为企业产生了利润，那企业利润从何而来呢？其实就是当年的收入减去当年的成本，如果我们单拎一件货物生产出售，来管中窥豹企业的利润构成。先假设这件货物是一台设备生产出来的。当我们企业把购买的这台设备看作是一笔资产的话，从表面上看，就是相同数量的货币换取了相同价值的一件东西，放在原始社会这个可以看作是以物易物，没有什么收入和成本的发生。但放在生产这个场景下会导致一个问题，当我们通过这台设备生产出来货物，然后将这笔货物卖出去给企业带来的收入的时候，我们相应的为了获取这部分收入付出的成本是哪些呢？表面上看花费了构成这些货物的原材料，以及相应的工人工资以及消耗的水电能源之类的。但细想以下，在生产的过程中，设备肯定会出现相应的劳损情况，就好比我们用的手机，过个五六年之后，就该换一部新的。所以我们应当将这一部分设备的损耗算作做产品的成本当中。由此就产生了资产的折旧，折旧其实就是设备使用过程中的损耗，在财务上面一般都是按照月度进行记录。当我们把设备的成本构成全都分析汇总之后，就会得出一个货物的真实成本，这时我们再按照当前市场的供需关系，进行合理的产品定价。由此产生的价差就是企业售卖这件货物带来的利润，但注意这个时候的利润只是毛利润，还得进行交税，交完税之后得到的利润才被称为企业的净利润。其实上面一系列的产品成本分析就是财务中成本模块所要处理的事务。最后来说一下人事模块，人事模块顾名思义就是通过系统的方式来处理人事关系。企业的人事架构也可以称为企业的组织架构，为什么企业要进行组织架构的搭建，主要是从管控的角度出发。当企业发生一笔业务的时候，具体的业务执行人以及相应的审批人以及过程中的监督人，业务完成之后后续的评估人，都要明确自己的定位。只有这样，才能保证一个企业的正常运行流转。人事模块由于笔者没有做过，所以不怎么清楚里面具体的模块划分，也不想复制粘贴，如果有想了解这一块的同学可以自行网上查查资料。
下面主要是想分享一下顾问这一词的个人见解，据说汉代许慎的《说文解字》里面曾对这个词下过定义，（PS:这里是引用网上一篇博客里面的一段话，不知道是不是出自这里，笔者家里恰有一本此书，写这里的时候特意拿出来翻看，奈何文学功底实在薄弱，不知道如何查找顾问一词，只得作罢。）首先咨询这个词的解释，咨：谋事曰咨，询：从言从旬，古时候十日为一旬，意思就是咨询这件事情得反复推敲琢磨，其次顾问这个词，顾：环顾四周的意思，问：问询咨询之意。上述两个连在一起，就可以诠释顾问的本质，在某方面不仅拥有专家级别的知识储备，还得当请教的人提出问题的时候，反复琢磨想出相应的对策。由此可见，顾问二字之重，可谓是重于泰山。但笔者也在这个行业从业四年，发现一个普遍现象，当今的顾问只是熟悉产品系统，对业务这一块了解的深度不够，充其量只是一个熟悉产品功能的角色定位，徒有顾问之名，而无顾问之实。出现这种现象的原因，笔者分析有如下几点：第一，外部因素作用，当ERP系统套件刚刚兴起的时候，确实有一帮顶尖的业务高手来设计系统流程并出具有针对某个细分行业领域专业的解决方案。但随着互联网浪潮的汹涌而来，很多精通业务技术的老顾问都分分上岸转型，当前的顾问行业缺少大咖级别的人物。导致后来入行的新人，不知道该如何从事这份职业。第二，市场因素作用，一般要上一套ERP系统，单单购买系统往大的说得上千万，小的也得几百万，除此之外，还有随之而来的软件实施费用，也和购买系统的开销不相上下。上线完成以后，还得后期软件正常运行的维护成本。所以说玩转一套ERP系统，都不是一般般的企业，往往是那些有雄厚资金实力的央企或是一些所属行业领域的头部企业。随着这些企业陆续实施，市场需求也随之慢慢减少。导致顾问行业大面积的从业人员流失。第三，乙方实施思维转变，原先一般实施一家单位，实施周期普遍在一年以上，只有这样顾问才能充分的对企业的流程进行细致的调研，深入了解企业流程运作的特点，进而给出相应的系统化解决方案。而今的实施思维推崇的是快速实施，解决方案复制套用，着眼于节约实施成本，有部分原因也是甲方金主给的实施费用确实过低导致的。这就导致了很多不良后果，由于只是简单的套用行业其他企业成熟的解决方案，没有充分了解实施公司的具体现状，导致难以实施，或是系统勉强上线之后，后续的用户体验比较差。这又导致市场对ERP产品期待不高，相应给出的实施费用又会减少，产生了一种恶性循环。笔者认为在当今商业体系每个行业业态众多的情形下，绝没有一套解决方案能放之行业内部而皆准的，都得从企业本身出发，结合行业优秀的案例，才能给出比较完善的解决方案。上面分析的整个行业状况，现在着眼于顾问自身处于当下的环境，我们应当如何去开展职业生涯，我想首先得树立一个正确的定位，做一份工作不是简简单单每天按时到点上下班，或是为了完成boss交代的任务而不得不去加班。而应当在实际工作中善于思考总结，碰到具体的问题要多问几个为什么，只有这样不断反复训练自己，才能相应提高思维能力和解决问题的能力，笔者认为，ERP顾问的价值不仅仅在于你熟悉系统，更重要的是你拥有解决实际问题的能力，这个才是我们的核心竞争力。在这里我想说明一点，在原来项目很多市场比较繁荣，年轻顾问可以不断的通过项目实践，逼迫自己提高解决问题的能力。但在项目少且方案大多是套用的情形下，如何才能提高我们解决问题的能力呢？我想只有反复揣摩多个行业优秀的解决方案，然后再结合具体的行业案例，用心反复思考，碰到不会的地方，不要害怕，应当保持一种兴奋感，查阅有关资料，是在不行找一本书研究一下。在百度查资料和读书两种途径，笔者更推崇后者，因为前者可以理解为是一种碎片化的学习，而后者是一种系统化的学习，看书解决问题，能了解这个问题产生的前因后果，进而形成一套体系。当问题比较急迫，不容许我们仔细查阅相关书籍时，可以先行百度Google，后续抽时间加以研究。
回顾四年的从业生涯（仅做参考），起先是从财务顾问做起，当时自身的条件是IT方面基本是小白，现今依然如故，但自认为应该算是段位比较高的小白，可以从笔者其他几篇公开的博客中看出，都是一些浅显的东西。至于财务知识，说来惭愧，当年仅靠读研时看的一本会计基础打天下，在这里科普一下，虽然笔者读的是金融专业，但会计和金融真的是两个完全不同的专业，仅有很少的一些学科方面的交叉。可以想象，初涉这个行业，笔者的内心是崩溃的。记的当时第一天上班的时候，问周围的同事，做我们这一行，不用写代码吧。诶现在回忆起来，还真是有点五味杂陈呢。没办法，万丈高楼平地起，只有先一步步脚踏实地的去钻研，才是解决问题的根本之道。记的工作的第一年，我相信也是很多职场人的第一年，基本上双休日是什么东西，不存在的。每天都有新的东西要去学习，收集的用户数据来了需要整理，excel公式不会怎么办，学；财务部门的人过来问系统如何制单做账但财务知识不知道怎么办，学；IT部门需要了解系统架构方面后台表流转以及网络方面的东西怎么办，学。在不断的学习过程中，会发现原先的你只了解一小块东西，慢慢的你会触摸到一个层面维度，最终可以达到从宏观上把握一个系统的整体架构设计。虽然说的只是自身行业的东西，但我一直认为世间的事物都具有某种共同性，从事每个行业的过程我相信都是首先着眼于微观层面的把握，然后慢慢的延伸到宏观的层面。
最后，我想以王国维的读书三境界来对顾问生涯进行一次大的概览。王国维在《人间词话》中描述了读书有三重境界，昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路此乃第一重；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴此乃第二重；最后一重则是众里寻她千百度，暮然回首，那人却在灯火阑珊处。第一重境界是迷茫，第二重则是苦苦思考，继而有所得，最后一重则是返璞归真，大道至简。现在的我应该是刚刚跨过第一重境界，第二重才刚刚开始。但我会不断的向第三重发起挑战。与诸君共勉之。
PS：一二话闲扯结束，第三话开始真正总结行业知识。
