万亿美元的新模式O2O

编者按：随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。在本文中TrialPay的CEO和创始人Alex Rampell将带领我们探寻他所谓的“online2offline模式”（线上到线下，以下简称O2O）的机会。

要说Groupon、OpenTable、Restaurant.com、SpaFinder 有什么共同点的话，那无非就是他们都成功的将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

Groupon 的成长确实让人惊叹，如今他们也已经有了相当大的规模，可是我认为这只是O2O的很小一部分罢了。

O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都已经在网上成交，其效果也是可查的。这是GroupOn、Opentable和Yelp、CitySearch等网站的不同之处，后者只是提供一些基础的信息服务，交易仍需在线下进行。

由此看来，GroupOn要比互联网历史上其他的很多企业成长都要快也不足为奇了。现今的互联网网民每年网络购物的消费大约有1000美元，假设这些网民是相对比较高收入（事实也是如此），每年的收入有4万美元，那么剩下的3万9美元能有多少在未来成为O2O的部分？

答案是：很多。平时你的大部分消费都花在了咖啡馆、餐馆、加油站、理发店；可是目前只有旅游和在线B2C在你O2O的预算中。

联邦快递可以给你送B2C买到的商品，可是却送不来需要体验的服务——而这些服务才是我们平时消费的大头——比如餐馆、台球厅、酒吧等等。GroupOn却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说，增加一些顾客不会增加太多的成本，却能带来更多的利润。

对于O2O企业来讲，销售数据的量化也是非常重要的一个环节。传统电子商务网站可以通过监测访问情况计算出ROI 数值，用以评判广告或者其他营销手段的效果，但这些对于线下商家来说都比较困难。而O2O正好弥补了线下商务的这点不足，因为和B2C一样，交易都是在网上完成。这种效果的监测，对于线下商户来说确实是前所未有的——就像一个理发店对于自己发了2万份传单到底带来了多少客户是没有太具体的概念的。此外，对于OpenTable、SpaFinder来说，在线结算已经成为比本地广告更加赚钱的业务——历史上，这种代收费的中介都是赚钱机器。

GroupOn到底值不值10亿美元？这不能用传统电子商务的眼光去看，因为O2O和传统电商的区别是很大的。传统电商从产品购买到使用都靠网络完成，而O2O只是把服务类商品的购买搬到了网络端。只要GroupOn 能好好运作，我觉得他们的估值还会继续涨高——他们成功的利用了线上交易引擎驱动了线下交易。

最后总结一下，O2O 的实质就是将线下商户的发现、在线支付、营销效果的监测这三件事结合了互联网。具体而言就是说：你可以像浏览App Store 中的程序一样，在OpenTable 上找餐馆（包括黄页、推荐等方式）；线下的服务也可以在线上进行支付了；线下的商户们可以像电子商务网站一样查看具体的营销的效果了。这个生态圈一旦在互联网上形成，线下商户的营销重点会逐渐转移到线上，那么现在线下商户的广告投入、支付都将早就一个巨大的O2O产业。

不论是投资者还是创业者，我建议你们不要简单再去抄袭“每日一团购”了，从O2O的角度想想有没有别的方式将线下和线上联系起来吧！