接入企业微信

企业微信真是个好东西,跟钉钉不一样,它即可以作为企业内部的移动办公平台,又可以作为连接企业内部和外部的沟通工具。

对用户而言,企业微信成员只是自己通讯录中的一个好友,而且一眼就能看出是哪个企业的,非常方便。对企业成员而言,可以给客户添加各种标签,用户基本信息一目了然,辅以各种话术等运营工具,让企业成员与客户沟通起来更加得心应手。而且,客户加的是企业成员的微信,客户资源掌握在企业手中,避免了员工离职造成客户流失。

主要特性:

  • 与微信一致的沟通体验:简单易用,零成本上手,用熟悉的方式工作。可以直接在微信中和企业成员互动。
  • 连接微信:添加客户的微信,通过单聊、百人群聊,向客户提供服务,发表内容到客户的微信朋友圈,更有小程序、支付等能力。
  • 效率工具与办公应用:集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用,提供丰富的第三方应用供选择,还支持API接入自有应用。

最近,因业务需要,准备使用企业微信。研究了好几天,开始搭项目,接入企业微信。

一期主要是项目搭建及加解密、事件消息、外部联系人、企业标签、客户群、发消息等。目的是像微伴那样做一个自建应用,可以挂到聊天工具侧边栏,实时查看客户详情。效果大概是这样的:

我们的思路是这样的:

1、建立「企业微信客户userid <==> 微信unionid <==> 企业原本的用户userid」映射关系;

2、给这些用户打上业务标签,然后在侧边栏可以查看客户详情;(PS:打标签的好处是,自建应用和第三方应用都可以拿来用)

简要方案设计如下:

开发的时候需要注意的地方:

1、外部联系人(客户)userid是针对某个企业的,也就是说,每个微信用户对每个企业都有一个唯一的客户userid;

2、只要企业微信绑定了公众号的微信开发者ID,客户详情中就能获取到unionid,即使用户没关注公众号;

3、用户在微信中打开链接,因此网页授权只能获取到unionid;

4、企业客户标签是针对企业的外部联系人进行标记和分类的标签,由企业统一配置后,企业成员可使用此标签对客户进行标记。也就是说,要先预定义好企业标签,然后才能给客户打这些标签;

5、每日定时全量打标签,事件触发以后再实时增量更新标签;

 

仔细想想微信生态圈,做得真是太棒了,拉近了个人用户与企业的关系,而且我感觉定位以及口号都设计的很到位,真的就像那句口号说的一样:微信!连接一切

微信

微信,是一个生活方式

微信公众平台

再小的个体,也有自己的品牌

企业微信

让每个企业都有自己的微信

 

其实,还有很多优秀的运营工具,比如:微伴助手

企业微信就是一个大平台,就是华为手机应用市场一样,你可以添加很多第三方应用,或者成为服务商自己开发应用

最后,吐槽一下微信,人工客服永远联系不上

阿里云的客服还是做得很棒的,有问题直接提工单或者找人工客服,都能快速及时响应。微信公众平台、企业微信这些开发的时候遇到问题只能发帖子提问,反馈也慢,人工客服永远联系不上,真不知道是因为微信对自己的文档很自信,还是说就没有人工客服,唉~ 腾讯就是爸爸

 

文档

https://work.weixin.qq.com/

https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90664

https://mp.weixin.qq.com/

https://developers.weixin.qq.com/doc/

https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/index.html

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow

https://weibanzhushou.com/

 

posted @ 2020-07-16 18:47  废物大师兄  阅读(2464)  评论(3编辑  收藏  举报