Salesforce练习Case
以下几个SFDC的Case基本覆盖了Force.com平台的一些基本操作流程,大家可以自己动手练习一下
Case 1:
在某公司的业务流程中,有零售店和销售人员两类信息,销售人员是指在零售店中工作的人员。
其中:
零售店需要显示一下基本信息:店名,门店销售类型(玩具,办公用品,日用品,电子产品),销售人员人数(实时更新字段),销售总额(通过其下面的每个销售人员业绩汇总出来),是否为旗舰店(销售总额多余100万,自动更新字段)
销售人员需要显示如下信息:员工姓名,员工编号(需要自动生成),所属门店(实时更新),个人销售额。
请通过上面的描述,创建相关信息,具体名称可以随便定义。
可以搜索的字段(店名/门店类型/是否旗舰店/员工姓名/编号) 店名需要支持模糊查询。
通过制定条件,搜索出所有的相关员工(不是门店): 比如,我搜索日用品门店,那么就要把所有日用品门店下面的员工显示出来。 以上条件可以并列查询。
使用报表显示: 报表1:销售排名情况。 报表2: 总销售额的变化情况。
在页面上添加reset按钮,一键重置搜索的选项。
修改页面属性,将salesforce的tab和sidebar加进来。
在每个门店,有一个店长,为salesforce用户,一个店长可以管多家店。现在要做到,每个门店的店长,只能搜索到自己管理的门店下的员工信息(此部分设计salesforce的权限管理)。
完成test class,覆盖率要求90%以上
Case 2:
某DVD 租赁公司有如下需求
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登记影碟信息,明细,类别,价格和库存。
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在系统中登记会员的级别和折扣
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当会员租赁影碟时生成订单,订单中包括租赁影碟的项目和折扣后总金额,并根据总金额增加会员积分。
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会员积分达到某个级别时自动变更(Triger)会员的级别并发送Email 通知会员变更。
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当会员归还影碟时,正常流程退还押金并调整库存。但是发生影碟损坏或者丢失,需要根据会员的级别进行特殊处理。例如钻石会员可以直接免赔付,但是钻石以下的会员需要门店经理的批准才可以免赔付(审批流程)。
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生成月度和季度报表,报表1:显示各个级别的会员的消费情况 报表2:显示不同影碟类型的出租数量和比率。
Case 3:
某公司对CRM系统有如下需求
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客服接通电话,可以根据客户的电话号码及时查询客户的信息。一个自定义的查询页面,输入电话号码查询客户信息。(注:同一客户可能有多个联系电话。需要同时查询多个电话)
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客服登记客户投诉,登记投诉的产品类别,标题,投诉的内容,并由前台根据客户级别(大客户,普通客户)以及投诉的内容决定处理级别(普通,紧急,非常紧急)。
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监视处理进度,如果一个非常紧急的的投诉在1小时内还没有处理则自动发email通知客服经理。
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追踪客户投诉,客服可以打电话回访处理完毕的用户,并登记回访意见和客户满意度。
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生成周报和监视器, 报表:显示各个处理级别的投诉数量和明细以及处理结果。 监视器:实时显示当前待处理的投诉数量和明细。
Case 4:
某公司需要一个报销程序,需求如下:
1.包含,报销大类:
1.交通费(报销小类:飞机,火车,出租车),
2.住宿费(酒店,租房)
3.快递费(顺丰,申通)
2.费用发生时间(不能早于当前时间)
3.费用发生人员
4.费用支付主体(公司,个人)
5.备注
6.下级不能查看上级的报销数据。
7.费用审批,1级总经理,2级财务。审批过程中和审批通过的数据不能修改
8.报表, 需要根据部门,年月,费用类别汇总报销金额。