项目管理 - 规范制度的建立与实践过程中遇到的问题

一、总体感受

今年下半年，从测试管理的角色跳脱出来，更多投入到项目管理工作中。

最大的感受，也是时刻提醒自己的感触点，是：忌图一，要图二

                                                                 图一

 

                                                                   图二（传说中的十五至尊图）

 

二、规范制度的建立

话不多说，感受说完，接下来就是要实际行动了。 

 

1、项目各阶段执行需产出文档： 

准备PMP考试的过程中，还是学习到很多，系统了解了一个项目要如何管理（虽然PMP非常系统，但其覆盖面极广，要真正落地，还需要对应裁剪成适合自己的才是） 

之前，公司无专门项目管理，大家根据经验做事，不同项目之间，经验教训等都没有得到充分复用（用PMP专业词汇就是，组织过程资产没有很好归档，导致教训不断重演）

上手项目管理后，对这些事情做了统一梳理，制定各类统一规范文档，提供最佳实践指南，从规范制度上减少出错概率，让组织过程资产得到最大化利用

                                                                 

                                                                                          图三

 

2、项目成员职责及能力要求文档：

除了规范文档（产出结果），还需要明确每个环节，每个角色，要做什么（过程控制），要输出什么（结果控制），

因此编写了这份文档指南，供每个如项目组成员查阅、执行：

                                                                                                                                                        图四

从规范制度，到人员能力要求，均做了一番规范，并在实践过程中，不断完善。

 要做好项目管理，从职能型组织->矩阵型组织，需领导的强力支持，各部门经理的强力支持，方能顺畅：比如，这些流程制定，期间遇到的问题，都需要各部门职能经理配合

 

三、实践过程中遇到的问题、吸取的教训（持续完善更新）

 

1、项目规划眼界问题

有次营销总监问：如何对接下来的营销目标提供研发支撑？

这个问题，敲醒了我！

之前的思维，更多是停留在当前的已有的研发中心力量，根据重要优先级，在现有的研发中心人员（产品+研发+测试）中来安排工作一个季度内的工作；

想的比较局限，眼光放不够远，未从更高角度考虑：应该想好接下来的这2年的roadmap，每个季度要完成的内容，都需要什么力量来支持，当前资源是否能够匹配接下来的规划，把这两年当成一个项目，每个季度的内容只是其中的一个阶段性小项目，从2年这个整体出发，向各职能部门讨论接下来每个环节的人员需求，当职能部门不能支持时，及时向人力资源提交我们的需求，并跟进人员补充结果。当这么做之后，发现每个团队实际上需要马上跟进补充近一半的人员，才能够支撑接下来的工作。

眼界真的很重要，在现有的资源里去做事情，做的再精致，也得不到质的提升，没有立即补充人员，是无论如何也无法达成目标。

 

 

 

2、资源问题

上述项目规划眼界问题，也可以属于本块内容-规划资源管理，人员量的配备上要齐套。

当人员补充到位后，对人员的培训需要跟上，不能完全靠各部门内部进行培训而不跟进人员的情况（存在有的部门做的不够好的情况，最终人员是要进入项目组，项目组需要促进部门做专业的培训）。

因此项目组的入门槛须知就显得很有必要：

一方面督促各部门系统整理内部基础培训内容；

一方面确保其有效执行（进入项目组要考核其掌握情况），一定程度上降低项目风险（人员的技能及注意事项等能够提前得到培训、掌握）

 

 

 

3、执行问题

虽然规范制定了，要求提供了，但是在做的时候，依然有各种状况发生，这也是项目管理最有挑战的内容之一

在项目规划阶段，明确要求项目组各成员评估各自的任务及对应工时（之前一直是一个大概预估的大概范围；本人负责项目管理后，首次推行拆解任务及工时，将任务量化，以便更好把控项目进展），事后发现，差距甚远：

1、需求任务拆解不够细致：如当一条需求需要多端配合时，发现有遗漏端未评估 

当涉及到的人员比较多，不在自己的熟悉、快速辐射范围时，一定一定一定要有明确的接口人，且接口人要唯一，由接口人去下发对端的工作人员，不要认为自己一个人可以搞定所有

经验教训：责任落实到人，忌模糊

2、待补充...