PDCA模型(归纳总结)
我对于PDCA循环的归纳总结,是为了更好地理解和更有意识地在工作生活中使用PDCA思考模型,因为它真的太有用了,不妨一起来了解一下。
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一、PDCA循环是什么
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士提出的,后由戴明采纳普及,又称戴明环。
百度百科对PDCA循环的解释是:
- P——Plan(计划)
包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。 -
D——Do(执行)
根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。 -
C——Check(检查)
总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。 -
A——Action(处理)
对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
每一件事情,通常我们会先做计划(P),计划完了以后去实施(D),实施的过程中进行检查(C),检查执行结果是否达到了预期,分析影响的因素、出现问题的原因,并提出解决的措施,然后再把检查的结果进行改进、实施、改善(A)。
以上四步,不是运行一次就结束。一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环。这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。
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二、PDCA循环的要点、特点。
要点一:“(A)处理”阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段是解决存在的问题、总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准。
要点二:“(C)检查”阶段的分析对“(A)处理”阶段的标准修订起着决定作用。
特点一:大环套小环、小环保大环、推动大循环。
PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。
特点二:PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
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三、PDCA循环的应用+个人应用举例
PDCA循环,可以使我们的思路和工作步骤更加条理化、系统化、科学化。PDCA循环的应用非常广泛,它可以运用于自己所做的每件事情中。
用于企业:PDCA循环可以发现、改善各种管理问题,可以应用于各个领域,大到企业的策略管理、环境污染管理,小到部门的项目管理、教育训练等等。
用于个人:PDCA循环可用于自我管理,比如工作日常,月度计划,习惯养成等等。
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个人应用举例,在2018年的年度目标里面有一项是PPT的学习,以此为例说说我对PDCA循环的使用:
P-(Plan)计划:起点、终点、实现途径的制定。
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关于PPT的学习,主要目标有两点:
(1)、PPT技能的提升。特别是在做线上线下分享时,能够按照自己的思路更准确地制作PPT,能够更好地提升视觉化表达的能力,借助PPT更好地与交流者沟通。
(2)、结构化思考的提升。刻意训练,融会贯通,直至成为一种本能的自动化的思维方式。 -
实现途径:
(1)、PPT技能的提升:完成2018两门网课,共300小节。
(2)、结构化思考的提升:2018年梳理并有意识使用PDCA、SCQA思考模型。
D-(Do)执行:实现途径具体化、细分化。
- 两门网课共300小节:通过微博打卡——体现达成进度。
- PDCA、SCQA的梳理和使用:学习资源来自秦友团、秋叶PPT公众号、书等,通过在简书的写作输出相关内容——体现完成情况。
- 时间分配:PPT目标相关学习每月至少4天,每次专注3小时,分配到周也就是每周1天。
C-(Check)检查:总结执行计划的结果,找出问题、原因和解决方案。可以对比,写下每个部分计划和实际结果之间的差距。在每个差距下面,做“鱼骨式追问”↓
为什么初始状态改变了?
为什么初始状态认知不准确?(影响因素)
为什么行为没有执行?(原因)
为什么目标未达成?(原因)
每一层追问必须填写一个答案和一个解决方案。就是如果你做了什么事儿,这事儿就不会发生了。为什么不行?怎么就又行了?怎么才能行?也许未来这么做就可能行?
A-(Action)处理:计划本身可能也存在问题,所以我们要给出自己时间修正问题。
追问是为了得出行为的解决方案和计划的修正方案。如果不能用一句话描述的话,就要拆分子目标,从子目标倒推。当所有的答案都会出现否定,出现资源不足,都不能实现的时候,就要试着写出试行的实现方法。在下一轮的行为中去试,把所有的解决方案都写下后,重点标记,纳入下一次计划的执行行为当中,进入下一个PDCA循环。
在个人年度目标中,年度目标的【计划-执行-检查-处理】是一个大的PDCA循环,目标分解到月度,月度是一个小的PDCA循环。月度我们有月度计划,在月中去执行,在月底去总结复盘,总结复盘就是PDCA循环中的C、A环节,去检查分析,并做出处理,进入下一个月PDCA的循环。
月度是在年度PDCA这个大环内的小环,而在月度这个小环中每周或者每半个月对月度目标的检查、总结,就是其中套着的更小的小循环,大环套小环、小环保大环、推动大循环。同时在不断解决问题、修正改变执行的过程中逐步上升。
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2月有春节,春节期间有假期,假期容易偷懒,所以节日期间更要多注意。通常我会在中旬拿出自己的月度计划做检查(C):
运动方面:
- 运动微习惯的养成一直在持续进行
- 运动20min+的8天计划才完成了1天,还差7天(这项是接下来的重点)
- 假期真的是海吃海喝,所以体重目标的达成一定要注意啦(这项是重点)
咨询方面:
- 读专业书籍28页的目标早已超额
- 年计划线下分享1人次的计划已完成
- 咨询1人已完成,但是咨询报告未完成(这项是重点)
PPT方面:
- PDCA的学习还没做(重点)
- 秦友团打卡2次已超额
- PDCA写作输出1篇(待办重点)
所以,在下半个月中:运动20min+差7天,饮食节制,体重目标109斤,写咨询报告1篇,PDCA的学习和写作输出是重点要关注的目标。
通过PDCA中C这一步的检查后,对比计划的结果,让我接下来的执行更有方向,不会因为想读书就多读书,去超额完成很多,而是要保证其它目标的达成。
在个人的目标管理实现上,无论年度、月度,PDCA循环都适用,在习惯养成计划中PDCA循环也适用。作为一名生涯咨询师,在咨询前要做咨询目标的设定(P),咨询过程的执行(D)、咨询后复盘写咨询报告(C、A),然后进入下一个PDCA循环,也同样适用。
PDCA循环的使用非常广泛,在了解之后我们要有意识地去使用,去作为自己思考的一个方法,行动的一个思路,刻意训练,融会贯通,直至成为一种本能的自动化的思维方式