一、缺陷的概述
1、缺陷：软件出现问题，但可以使用（如：设计一个杯子，样子不好看，但是可以盛水）
2、故障：软件不能使用（如：设计一个杯子，没有底，不能盛水）
3、失效：设计出来的和用户需求的不一样（如：设计一个杯子，设计成一个碗）
4：bug：在使用软件过程中，存在的一些问题，都是可以称bug
5、缺陷报告单：(发现缺陷后，提交的报告单)
二、缺陷的状态
1、新建：新建一个bug单
2、进行中：提交给开发方解决
3、已解决：开发确认bug，并解决bug
4、已关闭：测试进行反侧，没有问题关闭bug
5、不解决：开发方不承认bug
6、重开：偶尔出现，出现后重新走一遍上面的流程
7、暂缓：bug可以最后解决
三、缺陷类型
1、bug：就是缺陷
2、需求：最后结果不理想，找产品经理进行进一步理解（如：需求说画图的编辑框可以放大缩小，设计出来后，编辑框可以放大缩小，但是字体大小不变，可以提出疑问，是让编辑框放大缩小，还是编辑框和字体同时放大缩小）
3、建议：使用过程中，对软件提出一些小建议（如：画图的窗口，可以增加一些放大缩小的功能 ）
4、优化：产品没有问题，可以适当全面一些（如：选字体的时候可以有更多的选择 ，不是只有2、3种）
四、缺陷的优先级
1、紧急：在软件使用过程种没有办法进行下一步造作（如：登陆qq，只有一个输入框，但是没有登陆的按钮，没有办法 进行下一步操作 ）
2、高：发布前修复就行（设计一个杯子，样子不好看，但是可以盛水）
3、中：下个版本修复（如：对一些不常用的文字进行设置，搜索不出来）
4、低：对产品影响小，不着急修复（如：网页界面颜色不太理想，但是使用没有任何问题，不用着急）
五、给开发的测试用例
1、前提条件:
2、测试步骤：
3、期望结果：
要求：
六、提交bug流程
