所谓高情商，就是会说话
把no变成yes
变成yes的三个步骤
- 不直接说出自己的想法
- 揣摩对方的心理
- 考虑符合对方利益的措辞
这些方法不会百分百成功，但会提高成功率。
突破口1：投其所好
选择
对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧。
对不起，我突然有工作要做，但我更想见你了。
投其所好
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
“对不起，只剩鱼了。”
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
“山田芋”
“生焦糖芋”
“让我们制作高价的高规格型号吧。”
“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”
批注：知己知彼，知道双方的需求。
突破口2：儆其所恶
”请勿触碰展品。”
“涂有药品，请勿触碰。”
“合上马桶盖。”
“听说不合上马桶盖会失去财运哦。”
“为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？”
“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？”
“偷窃是犯罪！”
“多亏大家的协助，我们捉到了盗窃犯。谢谢！”
批注：知己知彼，知道双方的喜好厌恶。提出要求/请求时，要考虑到双方的需求。
突破口3：选择的自由
关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。
面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。
利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。
“要不要来份甜点？”
“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”
“请出席碰头会。”
“碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭，要哪个？”
突破口4：被认可欲
这里就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。当然，这样说并不能百分之百保证丈夫会擦窗户，但至少不会令他感到不快。
这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。
“你把窗户擦擦！我忙不过来。”
“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”
