我是好人程

摘要： 聆听客户的需求 1. 及早并经常进行座谈 2. 通过流程图和决策树描述用户的决策过程 3. 避免讨论不成熟的细节（如用户界面） 4. 使用USE CASE分析法，并编写Use Case 文档 5. 利用图形分析模型辅助 6. 用户的需求可分为9大类 a) 业务需求 b) Use Case c) 业务 阅读全文