测试的核心竞争力是什么?
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技术
既然上面的问题提到了技术,那我就先聊聊技术方面的因素。
首先,软件测试岗位是一个技术岗位,这点毋庸置疑。那对于技术岗位来说,技术的底子或者说能力,是很重要的。
如何评估一个软件测试工程师的技术能力呢?在求职或者企业招聘时,通常关注如下几点:
- 学历:学习能力;
- 技术栈:会什么技术;
- 项目经验:利用技术解决过哪些实际的具体的问题;
- 大厂履历:业务复杂度更高,高流量带来的技术挑战范围更广,深度要求更高;
- 沟通表达:现代职场需要多人协同,高效沟通协调才能解决更复杂的问题和工作;
参照上述几点,我对技术的定义是:技术是工具,利用工具解决问题是能力,能力高低取决于如何更高效的利用工具解决更复杂的问题。
在我看来,技术是所有技术岗位或技术工种的基本面,就像盖房子需要打地基一样。万丈高楼平地起,技术就是打地基。
技术很重要,但技术只是重要因素之一,利用技术更高效的解决更复杂的问题,才是衡量技术能力的标准。
业务
聊完技术,接着聊聊我对业务的理解。
不同企业的业务类型不尽相同,团队面临的业务挑战也不一样。
大家都知道,互联网技术岗位,日常的工作就是完成需求,需求的来源就是实际的业务场景和挑战。
上面我提到了利用技术解决问题,这里的问题就是实际的来源于业务迭代带来的挑战。
我在面试候选人时,会经常问到下面几个问题:
- 介绍下最近做过的项目;
- 你在其中担任什么角色;
- 在项目中遇到过哪些问题;
- 你是如何解决这些问题的;
- 解决问题背后的思路是什么;
- 有没有其他解决问题的方案;
从上面几个问题展开来讲,我希望候选人能对项目背景、项目目标、技术选型、面临的挑战、要解决什么问题、分析问题的思路、典型问题的处理细节等多方面来进行介绍说明,便于我评估候选人的技术能力及对业务的熟悉程度。
你看,其实除了技术,对业务的熟悉和理解也很重要。
我的观点是,技术本身并没有具体的价值,技术能解决多大的业务问题,就具备多大的价值。
流程
前文中我提到了现代职场需要多人协同,高效沟通协调才能解决更复杂的问题。每个员工在之前工作中所遵守的流程、工作沟通习惯或许都各有差异。
而流程的目的就是尽可能的是团队在解决问题的过程中,尽可能保持节奏和目标一致。这里引用我在之前的文章《测试工程师的职场发展二三谈》中关于流程的一段描述:
问:流程是什么?为什么要有流程?流程能解决什么问题?流程能带来什么保障?
流程是什么?
流程是保障团队目标达成的最佳实践,因人/团队/业务类型/迭代速度/资源紧张程度而异。
为什么要有流程?
没有流程会导致团队中的个体各自为战,目标不统一,进度不协调,资源配给失衡而导致交付质量下降。
流程能解决什么问题?
流程能保障团队或者群体在大方向上保持协调一致,尽可能降低由于团队人员能力、认知水平、资源不足、意外情况导致的项目延期或者质量下降。
流程能带来什么保障?
保障工作中遇到沟通或者争执时你可以有底气的据理力争,虽然不一定能扭转局势,但在一定层面上,会哭的孩子有奶吃,偶尔学会受委屈给领导看,也是以退为进保障自己利益不受太多损失的技巧。
如何高大上的理解流程?
风险可识别+问题可追踪+结果可验证+数据可量化!
总结
聊到这里,我要表达的核心观点已经在上文陈述了,这里做个总结。
测试工程师的核心竞争力是:将技术作为底层能力,在尽可能熟悉业务的情况下基于技术解决问题,过程中不断优化流程,保持高效的沟通,保障最终交付产出物的质量和交付过程效率。
核心竞争力最终又回到了QA这个岗位的本质:质量+效率。
当然,实践过程中,要关注过程,但结果是最终唯一可量化竞争力的指标。