职场中，如何管理好一个20人的团队？

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管理一个20人的团队，可以说规模不大，但有其自身的规律和特点。个人认为，作为管理者，应从三个方面入手：一是从管理理念入手，树立“管人、育人、留人”一体的管理理念；二是从管理方式入手，做“亲为型、服务型、有限型”的管理者；三是从团队氛围入手，厚实“迎难而上、能力为上、奉献至上”的团队氛围。

 

一、从管理理念入手，树立“管人、育人、留人”一体的管理理念

以前，遇到过一位领导，是部队转业回来的，工作作风很扎实，管理也很有一套，而且说一不二。但是由于业务能力缺陷，工作有时干不到点儿上，只知道带着加班，工作没有章法；最令人心寒的是特别唯上，从不给员工争取利益。员工感到跟着他，除了被管得很死，基本上学不到什么东西，更别提涨薪升职了。

这说是没有正确处理好“管人、育人、留人”的关系”，也是管理者必须要规避的。

1.管人要“狠”。俗话说得好：慈不掌兵、仁不当政。作为管理者，必须依据制度规定，严格要求下属，办事必须有底气，说话必须要硬气，要善于给下属定规矩，要立说立行、立查立改，在团队里树立自己的绝对权威，通俗讲，必须能震得住场面。

这种权威从哪来？来自上级领导的授权和认可，来自自身出色的业务能力，来自管理者的领导力和个人魅力，以上三者，不需全部具备，有一、二即可管住团队。

2.育人要“实”。管住人，只是外形，不等于员工就能主动发挥作用。只有学会培养人，实现管人、用人、育人的有机结合，才能让下属“能干事、想干事、干成事”。

团队是一个整体，目标是创造价值，但育人成才的时间有限。所以，要求每名成员必须在学中干、在干中学。因此，育人要因人而异、因材施教，不能过多关注补齐短板，而要注重拉长长板，要多培养专才、少培养全才，尽快形成一个梯次合理、优势互补的人才团队。

3.留人要“准”。马云说过：员工辞职的原因，无非有两个，一是钱没给到位，二是心受委屈了。作为中层管理者，在留人上更多是建议权，而不是决策权。

 

二、从管理方式入手，学做“亲为型、服务型、有限型”的管理者。

朋友前些天跟我抱怨，遇上了个“佛系”领导，天天就是背个手当甩手掌柜，工作上的事基本不上心，什么时候都说“你们看着办就行！”员工自己的事，更别提了，没心情也不想去关心属，导致下属天天干工作心里没底，团队丝毫无生气可言。

过了段时间，这位领导就被换了。带团队岂能这样？必须引以为戒。

一是做亲为型管理者。20人的团队，管理者绝不能当甩手掌柜，要当落实工作的领头羊。受领的每一项任务，从工作筹划、方案制定，到部署展开、落实执行的每一环节，都要全程跟踪督导，注重过程调控，有时甚至要亲自上手干。

同时，要持续增知强能，不断更新知识结构，提高能力素质，将知识素质内化，提升解决问题的能力与水平，要以精明能干、事必躬亲的领导形象，去影响带动部属。

 

二是做有限型管理者。随着团队专业分工的细化和下属专业素养的提高，管理者与下属由教与学的关系逐渐向互教互学转变，会逐渐由知识的单向传播变成双向传播。

管理者必须淡化“领导”和“师傅”意识，敢于接受、敢于揭短，破除年龄、资历、地位的界限，把自己与下属放在平等位置，真心实意地同下属交朋友，做到“我的地盘我做主、你的地盘你拍板”，做到有所为有所不为、无为而无不为，力争赢得下属的认同。

三是做服务型管理者。作为团队的大哥大，虽然成员之间是工作关系，但仅凭工作关系不可能带出凝聚力强的团队。

三、从团队氛围入手，厚实“迎难而上、能力为上、奉献至上”的团队氛围。

以前，呆过一个团队，氛围比较差，溜须拍马成风，工作推拖阻绕，每个人天天都在打自己的小九九！

而且，能干的累死，不能干的闲死，只要跟负责人搞好关系，什么都好办。可想而知，这样的团队有什么效率、价值可言。真是一个不称职的管理者，坏了“一锅好粥”。

一是坚持迎难而上。团队管理不好，就会出现懒庸肿散、推拖阻绕的情况，这对团队的建设发展的危害是巨大的。

遇到难干的工作、头疼的任务，管理者要主动站出来，教方法、教思路，带着下属一起干，让每名员工看到你敬业负责的态度；出现问题、追究责任，要先从自身追究，不能一推三二五，冷了员工的心。

一个团队，不可能一帆风顺，必须形成一种心往一处想、劲往一处使的劲头，才能不断攻坚克难，取得进步发展。

二是坚持能力为上。创造价值才是王道。不管是团队的老人还是新人，谁有能力谁就挑大梁，有能力就要给地位。

要多运用“黑箱原理”，管住目标激励和结果激励，而对于过程，则尊重员工自己的判断。组织行为学认为，对于上级指定的决策，响应度大约在30%左右，而对于自身参与的决策，响应度能到达80%，要多吸收员工参与各项决策和方案计划制定。

适当的参与是最好的激励，从而实现管理主体客体化、管理客体主体化，更好地调动员工的积极性和主动性。

三是坚持奉献至上。虽然职场上普遍奉行 “等价交换”原则，但也要善于鼓动员工敬业爱业。要激励员工把职业当事业干，力争将团队打造成讲奉献、讲付出的团队。

 

小结：20人的团队，说小不小，说大不大，如何管理好，确实是一门学问。作为管理者，应主动转变管理理念、关于创新管理方式、大力营造良好氛围，相信你一定能够打造一个优秀的团队。