何谓好的流程

好的流程有很多正面的影响，包括加速流程和防治出现问题。但是，人们很难设计好流程。   

何为好的流程？何为流程好优化？何为流程优化好？    

      流程管理是“鱼”，是企业拿到的厚厚的、成叠成叠的流程图、流程说明、实施手册和各种表单、模板和规章制度。企业可以对着这些东西立即开展各项工作，如果工作做的好的话，这些流程及流程的附件将会非常的实用。相信这也是流程管理最直接体现出价值的地方，可以直接吃到鲜美的”鱼肉”。但是“鱼”一旦放久了就会回变坏，进而变成“臭咸鱼”。流程也一样，一天两天照样用可以，一两个月甚至一两年不变样也有可能，但是一直不变样，一直不与时俱进就会出现各种各样的问题，最后也会落得和“臭咸鱼”一样的下场，被高高挂起、无人问津。
　　

　　所以流程管理也是“渔”，是流程梳理的办法、流程描述的工具、流程优化的措施、流程持续改进的体系，是如何去运用这些工具的方法。企业有了“渔”，就不怕新鲜的“鱼”变成“臭咸鱼”了。企业可以运用这些流程管理的工作，不断的对企业的业务流程现状进行评估、梳理、更新、改进，可以使得企业自身的流程管理系统更随着外界环境一起不断的更新，始终保持良好的状态。这样就可以一直有新鲜的“鱼”输入，不怕“臭咸鱼”成堆了。

　　但是，流程管理仅仅是“鱼”和“渔”吗？不是，绝对不是。假如有的人你给了他“鱼”给了他“渔”，他却要抛开这项“高科技”玩意，仍去挖野菜、嚼草根呢？所以流程管理最重要的应当是在“鱼”和“渔”这两个实体背后的“渔鱼”的精神。说白了，流程管理除了要给出图、册、表，给出工具、体系之外，更应该传播一种精神、介绍一种观念，流程的观念，这样的观念告诉企业：1、流程管理是什么？2、为什么要进行流程管理？3、流程管理能给企业带来什么样的价值和贡献；然后才教给企业如何去进行流程管理，流程管理会产生一些什么样的表现成果。说的白话一点，流程管理是：先要教会那些挖野菜、嚼草根的人，“鱼”很好吃，有可能的话先弄来两条给他们尝尝鲜；等他们明白过来“鱼”好吃了，再教他们用什么捕鱼，如何捕鱼，这时候把“渔”交给他们；如此一来他们就能够主动抛弃挖野菜、嚼草根的生活方式，好好的捕鱼养活自己。
　　

　　也就是说，流程管理比实质和方法更重要的是流程管理的精神和理念，只有很好的去接受和理解了流程管理的精神和理念，才能够顺利的、正确的去运用流程管理的方法，以获得好的结果。

设计流程：

一、梳理和优化现有业务流程（操作面）
1、制定流程管理文件并执行；（依据）
2、确定流程分级、管理权限、受控范围、发布更新渠道；
3、完成一级、二级、三级流程的梳理、优化和上线；
4、流程培训、执行、使用反馈、激励和再优化。

二、形成流程优化和管理机制（管控面）
4、建立流程的培训、执行监督、实施反馈制度；
5、建立流程管理平台、定期审核和监督更新机制。