摘要：
一、即时通讯介绍即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是一种基于互联网的即时交流消息的业务，代表有：阿里旺旺、QQ、百度Hi等。企业内部应用即时通讯的特点和要求特点是沟通成本低，高效，方便，快捷，具备一定的用户黏度1.即时通讯，包括文字，图片，语音，视频，文件。2.群组功能，讨论组。3.重点考虑商务沟通过程中的特点，比如视频会议功能，PPT演示，无线连接投影仪，再比如重要聊天记录保存，还有方便快捷的转账业务。4.UI简洁高效，大方美观，特别是无广告。5.用户联系方式导入，支持手机通讯里，EXCEL，MSN通讯录等等。6.快捷键，常用功能，如截图，关闭。7.注重隐私保护，身份 阅读全文
