需求为王

    通常看来，咱们这个世界上的企业，大概可以分为两类，一类是通过提供“产品”来求生的，一类是提供“服务”来立足的。而无论是产品也好，服务也罢，最终都是为了满足人们的“需求”。也就是说，人们的需求是促进社会发展的源动力。

    在信息技术产业，或者更狭隘一点，在咱们软件行业里，大抵也只有“产品型”和“服务型”两类企业。整个企业所有人的工作，都是围绕着客户的信息需求展开的（信息需求可以衍生到商务、娱乐、学习等各方面的需求）；员工工作的价值，最终也都是以客户的某种需求被满足而得以实现。当然，这里所说的客户，不是狭义上的客户，他们不一定来自企业外部，也可以来自企业内部，包括我们自己。

    把这点看清楚的话，一个企业的任务就会变得非常清晰，改进的方向也更加有迹可循。譬如一个企业最终应达到的理想状态是什么？围绕着需求这个中心来说，我想应该是“让客户的需求，在需要的时间、需要的地点，以其所需要的方式、需要的数量被满足。同时以需要的成本提供。”（借鉴自精益思想）

    乍看之下，这句话好像并没什么特别的，可如果我们深入思考，会发现要做到这点其实非常难。单就时间来说，你提供晚了固然不好，提供早了也不对。数量上，提供少了难以令人满意，提供多了也会有它的问题。譬如当初我们学习历史，讲到19世纪初期的经济危机，有一个资料是人们把大量的牛奶倾泻掉。是人们真的不需要牛奶么？问题恐怕是当时的厂家在不恰当的时机和地点，提供了超出需求的数量吧。总之，这个状态向任何一个方向偏颇，都不好，只有想办法做到恰到好处才是满足需求的王道。

    写这么一段，是希望大家在工作中，时时考虑到客户需求，不要制造出“将被到掉的牛奶”，在软件领域，这等同于“没有人需要的软件”=“不会被用到的功能特性”=“从未被执行的代码”。花费时间去做这种事情，将是没有意义的巨大浪费。

    说到这，调侃一句- 当年凯恩斯提出著名的“消费刺激生产”这一经济理论时，恐怕还有半句没说，那就是“需求刺激消费”。我们的一切活动，都应该围绕需求来进行。