就算不专业，看起来总要像吧

周末房东装空调，买了国内某个比较知名品牌的，买的时候没什么，装的时候就出问题了。他们送空调和装空调是两拨人，本来说好周六上午送到，中午安装的人 到。所以周六我哪也没去，早早起来等，房东也请了一天假，等他们来。结果中午还没到，房东打电话去问，回复说快到了，下午打过去，回复说快到了，一直到下 午五点，他们还是说过会儿送到。

这时候我已经一天没出过屋了，因为怕他们来了没人开门（就我自己在家），包括一天没吃过饭，都是吃零食度过的。最后晚上九点多，房东怒了，打到公司总部， 回复说送错地方了，怎么怎么样，又送的太远了，送不过来了，只能明天送到，在强烈要求下，答应第二天6：30送到。之前装空调的来过了，看了位置，后来又 由于空调还没送过来，只能第二天再来，不过因为我第二天有事，跟他们说9点出门，他们也同意了，最后商定第二天7：30装空调的到位。

就这样我们一天就白等了，有了这个教训，所以我们跟两家单位都约定了时间点，如果说这个让我们非常恼火，那后面更是让我们失望之极。

第二天我6：00爬起来（我的两个休息日啊，上一周我一直加班！），送走女朋友，洗漱完毕，等他们上门。结果送空调倒是很准时，6：40左右，送到，啥也 没说，放下就走人了，我也不好说什么，毕竟是房东买的，其实跟我没什么太大关系。后来七点多，房东也来了，一起等装空调的，7：30，他没来，房东打电话 过去，说是在路上了，继续等，8：00，打过去，说是在路上了（真不知道房东哪来的好脾气，要是我早发火了），结果等到8：30多，人来了，也是啥也没 说，我想也算了，房东都没责怪，我也不好说什么，就开始装。

来了两个人，上来就拆盒子，拿工具，把空调、管子、工具放了一地，竟然还把钳子什么的直接放到我的床上（我前一天刚都洗过）！大概路上走热了，后来其中一 个人干脆把里面的T恤脱了，放在我的凳子上，直接穿外套（他们的制服）！这也就算了，最令我发指的是我竟然闻到阵阵脚臭，后来才发现，一个人竟然是趿拉着 鞋！！

好不容易等了将近两个小时，当时已经快10：30了，我也别指望出去了，他们也装完了，收拾收拾工具就走了，结果我的地板、阳台全是一团糟，电线段、废管子、螺丝、钉子……都扔在那里！

这次装空调让我下了一个决定：这家服务公司我以后再也不想用了。不管他们空调装的有多好，我都不会用了。其实从他们的服务情况来看，我估计空调装的也好不 了哪去，至少给我这么个印象，因为我觉得他们不专业，让我觉得是个小公司。以前常听说服务怎么怎么样，态度怎么怎么样，今天算是见识了。

我们也是别人的客户，在别人公司为别人做软件，客户也在看你，看你的态度、看你的专业程度。做软件当然首先要把软件做好，但这不是全部！要想让顾客重视你，信任你，就必须有专业的精神！否则客户永远觉得你在糊弄他，你是小公司，不信任你。不要以为你的小动作他们发现不了，其实他们一直在观察你！

就算你不专业，你看起来总得像吧。其实很常见，比如穿T恤跟顾客讨论需求；拿张纸跟顾客开会，开完会纸也就不知道哪里去了；画个UI，上面还报JS错；工 作的MSN上取着幼稚的昵称；脖子上戴着乱七八糟的东西；上班时间大声打私人电话、调试浏览器上装些乱七八糟的东西、上半时间聊qq……可以将心比心，你 要是顾客看到这些，你会觉得专业吗，你会信任他们吗？

所以，打造专业的团队也好，提高公司形象也好，想摆脱“小公司”的地位也好，除了东西要好之外，还有些东西也很重要。

 

更新于：15：44  

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 有句话说的好：“用专业的精神做非专业的事”，非专业的事情更要用专业的精神对待，更何况专业的呢，呵呵