摘要：传统的企业内部的工作是按照职能来划分的，即根据企业业务的不同来划分不同的部门，并行使管理权。所以说职能式管理 是一种传统的管理方式，也就是金字塔式的纵向管理，主要通过职能层级来传递信息。由于纵向层级多，信息传递速度慢，而且往往信息容 易失真，同时职能部门之间信息阻隔，必须要通过更高的层级来达到信息沟通。比如一个审批要经过层层的审核和讨论才能得到最终的结果。 这就是我们所说的企业的科层化现象。这最终导致了企业对外的反应能力越来越差。更难以应付顾客，市场，变化多方面的挑战。 阅读全文

摘要：工作流（Work Flow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。 阅读全文