一：职能式管理与流程式管理
1.职能式管理：传统的企业内部的工作是按照职能来划分的，即根据企业业务的不同来划分不同的部门，并行使管理权。所以说职能式管理
是一种传统的管理方式，也就是金字塔式的纵向管理，主要通过职能层级来传递信息。由于纵向层级多，信息传递速度慢，而且往往信息容
易失真，同时职能部门之间信息阻隔，必须要通过更高的层级来达到信息沟通。比如一个审批要经过层层的审核和讨论才能得到最终的结果。
这就是我们所说的企业的科层化现象。这最终导致了企业对外的反应能力越来越差。更难以应付顾客，市场，变化多方面的挑战。
2.流程式管理：流程式管理是一种先进的管理方式，也就是扁平化的横向管理。其通过业务流程把市场需求信息横向传递到生产经营的流程中
去，由于信息传递及时，提高了企业的应变能力。流程式管理不仅能够应用于企业内部，还可以应用到企业外部，形成整体供应链流程，这是
流程管理的优势所在。流程式管理方式大大提高了企业的竞争能力，首先提升企业对市场的反应能力，市场需求通过业务流程迅速传递到生产
经营的各个环节，企业能快速应变市场；其次降低企业的成本。
3.职能式管理和流程式管理的区别
二：流程改造
1. 概念：对公司的流程组织结构文化进行一次彻底，急剧的重新塑造以达到绩效的飞跃。
2. 涵义：对原有的流程不断进行改造修改以提高企业的运行效率和经济效益。
3. 意义：把企业从以智能管理为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业，实现经营和管理方式的根本转变。
4. 背景：a.顾客需求日益个性化 b.市场竞争日益激烈 c.竞争规则变化巨大 d.企业科层化日益严重
5. 原则：a.坚持以顾客为中心(什么叫以客户为中心呢，举个例子有这么一个医院，他的病人的就诊流程是这样的，先挂号，在看病，医生开药方，
病人拿着药方去划价，化完价在去付费，最后去取药。从医院的角度看这个流程没有任何问题，但是对于病人，我们可以看下划价这个步骤，这
个步骤可以收费合并为一个流程，因为这个步骤病人要多排一次队，这个就是没有以顾客为中心。)，b.以价值为导向，c.以人为本。
