w.5 Y k J.COm 9 如何做好总经理助理

总经理助理的工作职责：（指要做的事—做事的责任）

忠诚的总管家----总经理的代言人和执行官。

总经理助理一方面要为企业发展运筹帷幄，另一方面更要分担繁重的行政事务，所以他务必履行对该职业的使命感。

一大态度：

忠诚于企业、忠诚于领导、忠诚于岗位（铁的纪律）

二大守则：

1，具备高度的敬业精神（把工作当是责任，同时还要高质量的付出）

2，绝对保守企业的秘密（因为是岗位的特殊性，很容易泄露秘密）

三大禁忌：

1，禁忌对企业的财务状况做调查。

2，禁忌侵犯总经理的职权。

3，禁忌脱离与员工的关系。

十大工作任务：

1，协助总经理作好经营决策和各项资源整合，并布置、实施、督促、检查、落实该决策的执行情况（落实执行工作）

2，协助总经理调查、研究公司的经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理参考（协助工作）

3，收集各部门的信息进行分析，及时、如实的向总经理报告（信息反馈工作）

4，总经理不在时，授权处理或代理处理企业内、外的一切事务（代言人工作）

5，协调处理好上、下部门间的垂直关系和各部门间的平衡管理。（沟通工作）

6、每日基本的工作任务：每天下班前要做好三件事，一，5点前传递总经理关于明天的工作安排；二，5点前收集各部门的日报表、建议及需求意见等其它反馈信息，经分类、分析、分层次后在第二天上班前呈送到总经理室。三，每天上午等待总经理对这些信息的处理意见，然后再回送到各部门（该开会解决的及时开会）（日常工作）   

7、做好总经理各项会议的组织工作和会议纪录。对决策、决议、决定等文件的起草、立卷、传递、回接、归档或保密的工作要面面俱到。（文案工作）

8，负责公司的文化建设管理工作。（行政工作）

9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。负责企业内部节日活动或郊游活动。（公关工作）

10，负责保管使用企业图章和介绍信。 负责企业内、外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。（服务工作）

总经理助理工作职能（做事的质量---发挥自己的综合能力）

一大魅力，

自身的人格修养魅力

四大素质：

1，广阔的知识面，

2，丰富的管理经验、社会经验。

3，智慧的头脑，敏锐的反应

4，干练稳健的办事作风

八大能力：

1，公关能力（商务谈判能力和人际交往能力）；

2，沟通能力；

3，组织能力；

4，洞策、判断能力；

5，协调能力；

6，应变能力；

7，分析能力；

8，领导能力。

一，先对总经理助理的工作性质定位

1，是：“总管家”

围绕着中心工作，上协调领导，下联系员工。外协调机关，内协调部门。事务、政务、薪资等等都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。

2，是“不管部长”。

把握好工作分寸，上不管领导决策的形成，下放手具体事物实现。管理不巨细，参谋不决断，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。      二.作好参谋工作。                                          在落实执行工作时要坚决果断；做协助工作时，积极地当好决策参谋，善于发现、分析问题，与领导解决问题提供决策参考；在做信息反馈工作时，要及时、如实。

当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。

三，要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

1，协调好上下的垂直关系。（协调能力）

对上：执行时要尊重而不盲从，更不能违背原则。在实际工作中，不看领导眼色是不可能，但要有分寸，坚持原则，不能惟命是从。

2，协调好部门间的平衡关系。（沟通能力）

以企业的利益为出发点，不搞连襟关系，不厚此薄彼。以礼、以诚、以情均等待人。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。

3，是协调好对外关系。（公关能力）

协调好跟上级领导机关的关系、建立好跟客户的善后服务工作、综合管理人力资源的引与用体系等等进行有机的合作。

四，要高效快捷处理有关事务。（决断能力）

1，工作意识要强

总经理助理是一个企业最繁忙的人，所以必须要有强烈的时效观念、意识；求真务实、雷厉风行的工作作风；运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

2，要“分身有术”。

明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人。

3，明责授权，责权相等。

（1），一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不该为之事，不必插手，反之往往会挫伤员工的积极性。

（2），工作有成绩，不要跟下边抢功争好。出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸，要勇于承担。

（3），工作要扎实，力求实绩、实效。不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

4，应对突发事件要有章有节。（领导能力、应变能力、组织能力、公关能力、分析能力的凸显）

（1），先接受总经理的授意，召开紧急扩大会议。

（2），对事故处理的工作人员进行分工：组织事故处理小组；组织现场清理小组；组织对家属安慰小组；组织向相关的机关汇报小组；组织向媒体及公众发布信息小组。

（3），把领导小组组长的名单及联系电话在事故会议单上移交给总理，方便总经理能随时了解到事故的真相。

（4），把五小组的事故处理状况做份综合报告，然后交总经理处理。

五.要不断提升个人素质，增加人格的魅力。

1，要当好总经理助理，不但依靠“权力”的影响力，但更重要的是“非权力”的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。        如果一个有“德、识、谦、容”各方面自身素质对大众有很大影响力的人来开展工作。那么他工作起来会很得心应手。

2，要注意自身形象，起好表率作用。

总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

（1），总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。

（2），要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。

六，要制订并完善游戏规则。

1；要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。

2；要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等。用制度管人、管事。

3，根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。确保公司工作正常、有序、高效运转。

七，.要努力营造温馨快乐的工作环境。

1，要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。

积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。

总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

2，要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生\味道\价钱\能坐多少人,还有留守人员安全.                                                   3，其次不要打别人小报告，                                     从上到下的指示不要扩大，如实传达；从下到上的意见不要缩小，如实汇报。个人矛盾协调解决，工作上分歧统一处理。背后不要议论别人还要制止他人有诽谤的言论。

4，对老板态度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好，不该做不该问的千万不要去问，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的都一样，工作只是分工的不同，没有地位的差别。。

总经理助理岗位职责

1，负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

2，根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

3，负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

4，对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并能与厂商及时的联系解决。

5，对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

6，主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。                            7，具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

8，必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。