12 2008 档案

摘要：如今实现各种应用系统大家都知道工作流是一个非常重要的环节，不同的业务系统的工作流需求是需要找相应的工作流产品去实现的，因为不同工作流产品的架构细节也许会成为某类需求实现的瓶颈。 WF工作流是微软的工作流基础架构，很多公司采用WF技术实现工作流需求。 WF功能非常强大。可是.... 阅读全文

摘要：如何开发高性能的Web应用程序，是程序员和用户都希望得到的效果，性能问题是一个综合问题，如今普遍开发的web应用程序都会涉及到各种技术点，各种算法、设计模式、架构、数据库技术，因此性能的优化必然也是一个综合的方法。 我们知道 不同的SQL 语句得到相同的一个结果，数据库所用的查询时间可以相差10倍甚至100倍以上； 一个有策略性的缓存可以减少成千上万次重复的数据库访问； 我们专注于数据库SQL 语句本身查询计划的时候，策略性的设计冗余字段 或 分开计算部分结果，甚至可以使查询的时间缩短到原来的1/100； 。。。。。。。 阅读全文

摘要：许多IT部门面临如下问题: Ø IT为业务部门做了什么? Ø 抱怨低质量服务和高成本 Ø 如何调配有限的IT资源,包括人员,系统等 Ø 来自用户的不合理期望和需求 Ø 如何管理外包服务？ IT’s 没有得到正确评价,用户不满意…..(是否是IT的错?) 许多IT人员面临的困惑: Ø简单重复劳动比例较高 Ø忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事 Ø经常加班，任务繁重 ... 阅读全文

摘要：关于单位内部实施ITSM一般性服务台模型的思考 最近经常接到客户来电，咨询有关如何在单位内部构建高效率服务台的问题。准备实施ITSM的单位规模一般都比较大，设备量从几百台到上万台不等。有的单位对IT软硬件依赖程度很高，会影响主营业务的开展，比如邮政、银行、证券；有些单位虽然IT设备多，但对业务的影响不会紧迫到停业，比如政府部门、大型制造工厂。各单位情况不同，该如何构建高效率的服务台呢？ 下图是企事... 阅读全文

摘要：IT外包服务怎样提高效率增加盈利能力？ IT外包服务如何赢得客户持续的满意度？ 关键是要构建高效率的服务台运维机制。 IT外包商都是同时为几家，多则几十家客户的成千上万的桌面用户提供IT服务，每天的故障报告和服务请求大大小小数不清楚。不管是服务台接到报障派工程师上门服务的运作模式，还是撒网一样派工程师驻点的服务模式，两者都效率太低，成本高。应当汲取ITIL管理最佳实践，构建一种低成本高效率的服务台... 阅读全文