IT服务管理解决方案下载
许多IT部门面临如下问题:
Ø IT为业务部门做了什么?
Ø 抱怨低质量服务和高成本
Ø 如何调配有限的IT资源,包括人员,系统等
Ø 来自用户的不合理期望和需求
Ø 如何管理外包服务?
IT’s 没有得到正确评价,用户不满意…..(是否是IT的错?)
许多IT人员面临的困惑:
Ø简单重复劳动比例较高
Ø忙于救火,并且陷入恶性循环,用心却做了错事
Ø经常加班,任务繁重
Ø业绩无法明确评价,得不到领导的认可且缺乏成就感
Ø得不到业务部门的认可和尊重,职业前景不明朗