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09 2009 档案
外包的定义及其特点
摘要：外包的定义 随着对外包研究的深入，才发现什么是外包并没有搞清楚。然后到处寻找有关外包的定义，发现几乎找不到一个你所需要的。 定义好坏，代表你对外包的认识。定义本身需要说明外包的本质问题。为了搞清楚外包的本质，我们研究了各种各样的外包形式。下面是我们的一些研究： 一家进行SI的企业，将详细设计、开发、测试等交给第三方来完成。（外包） 一家从事银行业务的公司的，自己有IT部门，决定将其中的一部... 阅读全文
posted @ 2009-09-17 15:54 caidehui 阅读(4484) 评论(5) 推荐(2) 编辑
客户、员工、投资者、社会等对外包服务提供商的要求
摘要：为了研究外包服务提供商的管理应该关注哪些方面，在分析了客户作为发包方的考虑包括外包的原因、面临的风险、失败的原因、有关的期望以外，现在站在服务提供商的角度来考虑。 主要考虑客户、员工、投资者、社会四个方面对服务提供商的要求。在eSCM中，为了证明其所总结的服务管理领域师出有名，一共列举了23条要求。 我这里根据四个方面，列出26条要求。 1 客户的要求 1.1 基本要求 较低的成本 提供专业... 阅读全文
posted @ 2009-09-02 14:50 caidehui 阅读(368) 评论(2) 推荐(0) 编辑
服务商对外包方的期望
摘要：分析了外包的原因、风险、失败的原因等后，根据对我们公司的客户进行研究，我认为客户除了这个方面的因素考虑比较多以外，也有对服务商的一些期望。主要是四点： 1、服务商能够持续改进绩效，并与发包方分享 随着服务的深入，发包方会希望服务商能够不断的改进绩效。有的要求服务商成立绩效改进小组，有的直接要求绩效每年改进3－5％。有的要求每年服务的单价下降1-2%,这些手段都是要求服务商不断的改进绩效，并且成果... 阅读全文
posted @ 2009-09-02 09:05 caidehui 阅读(443) 评论(0) 推荐(0) 编辑

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