通过不断的研究对比目前外包管理的有关标准，以及网上的有关外包原因、风险、失败的原因的分析。大致得出下面的结论：(站在发包方的角度，只提供大纲，研究数据请参见：eSCM，ISO20000，ITIL CMMI V1.2,以及网上的数据）
1 原因
1.1 减少与控制成本
1.2 聚焦战略事务
聚焦在价值链的高端
摆脱低级的重复性劳动
加快战略重组
释放内部资源，以转移到高附加值工作
1.3 获得更专业的服务
质量、技术、业务领域、效率
1.4 降低与共享风险
专门技术、大规模
1.5 获得以前不具备的服务能力
技术、人员、业务领域、全球化的服务
2 风险
2.1 信息安全问题
泄露到竞争对手手中
泄露
2.2 成本超出预期
除外包的成本以外，还包括管理外包的成本、沟通带来的成本等；由于外包商交付以后，隐含缺陷带来的成本呢。
2.3 缺少灵活性
外包商的要求稳定、成熟的服务环境，但发包方的业务往往变化很快，而带来的需求等变更非常多。
2.4 服务商终止营业或者被收购与兼并
2.5 服务质量达不到预期
2.6 服务商无法按照合同约定提供服务
人员、质量、技术能力、绩效、响应时间等
2.7 服务商绩效低下
2.8 交付失败
2.9 服务商关键人员流失
2.10 知识流失
3 失败原因
3.1 文化冲突
3.2 生产率低下
3.3 沟通不畅
3.4 需求失控
3.5 关键人员流失
3.6 缺少信任
3.7 技术选择失误
3.8 管理失控
