苹果公司的微管理
摘要：
上周末，当我目睹众多苹果的粉丝围堵在北京苹果旗舰店前等待购买最新的苹果产品时，我问自己：“苹果是怎么做到的？”那么，苹果给了我们什么样的启示，他们如何在激烈的市场竞争中脱颖而出。他们对被认为至关重要的事情进行“微管理”。微管理对于许多业内人士而言全然不是一个新鲜词汇。但当我们了解一下华尔街时报上关于苹果微管理案例的分析，你可能会对于这个陈旧概念有了新的思考。首先，其零售手册上向他们的联营商店传授客户不愉快，或向客户打招呼时应用的特定词组。准确地说，这不是创意，而是可操作的细节。零售手册上或他们的政策还有一些说法，可能会令你感到惊讶：如果一间联营公司半年间累计3次晚开业6分钟以上，将终止与它们的 阅读全文
posted @ 2012-01-30 15:25 Daniel C 阅读(184) 评论(0) 推荐(0) 编辑
