摘要:
程序员热衷于长时间地工作。我想说的是,你就承认吧,你的工作/老板并没有让你这样做,你自己要这样做而已。当然,我知道,也许并非所有程序员都喜欢长时间的编程。不过肯定的是,随着加班成为业内的普遍现象,至少一半的程序员必须喜欢加班,不是吗? 我早已听到以下这类借口。“不,不是那样的,我们只是喜欢炫酷的技术活,而且不想遗留未解决的问题。实际上,加班是一件好事,它让我们变得出色!” 我认为,你不能只见树木,不见森林。从某个角度来说,你这样做并非为了自己,而是为了“某个人”。无须质疑,他也许是个高尚的人,但你并不是他的奴隶。 从其他角度来说,你有多少次加班,是为了解决问题,研究新技术,编码实现某些东西,以 阅读全文
摘要:
成为一名优秀的软件产品技术支持与服务工程师,需具备的素质和能力: 1)乐于发现问题和解决问题 提前发现产品中存在的问题,有利于日后从容面对客户的咨询或者投诉。如果能够在成本和计划可控制的范围内解决之,可以有效地避免其在客户群体中造成 不良影响,维护产品的良好声誉,甚至公司的良好形象。这不仅仅是产品开发与测试部门的责任,同时也是我们,直接服务于客户的软件产品技术支持和服务工程 师,必须时刻保持的警惕意识。 2)乐于帮助他人解决问题 不要回避客户在使用产品过程中发现的问题,要保持一颗良好的心态。有些问题可能比较麻烦,需要花费很长的时间,甚至到最后依然没有找到答案。无论问 题是什么,我们都需要感谢. 阅读全文