《数字化转型》笔记（4）—— 赋能人才
世界一流的数字化能力需要世界一流的人才。在人人都在寻找人才的市场中，获取和保留人才正成为数字化转型过程中最重要的任务之一。
内建核心数字化能力
在组织内做到技术重构业务，不仅需要正确的流程、组织架构和技术本身，还需要合适的技术人才来实现它们。对于正在进行数字化转型的组织来说，一个关键问题是：什么样的能力应该在内部获取和保留，什么样的能力应该从合作伙伴那里借用。
内包与外包
当技术资产被视为实用资产时，传统的管理智慧尽可能多地将它们外包出去。有些企业保留了部分关键职能，比如项目管理、架构设计和产品管理，他们认为这些角色在软件开发中的价值更高。通过采访发现，不管企业内部员工在什么岗位上，大多数员工的技能只剩下供应商管理而非技术。随着供应商成本持续上升，一些CFO得出结论：从长远来看，内部雇员比依赖供应商的成本更低。但这种心态依然是成本驱动，而非价值驱动。内包应该是建立一种竞争优势，它建立的是营收中心而不是成本中心。看看那些龙头企业，有哪一家是靠外包做出来的？
招聘
为了缩小数字化需求和内部可用资源之间的差距，大多数领导者耗费精力从市场上招聘新人才，招聘正变成一场零和博弈，但它不可能是所有企业解决人才短缺的唯一办法。
真正的答案不在企业外部，而在企业内部。这关乎发展你自己的员工，提高他们的生产力。有两个关键的方面：
- 建立学习型文化
- 营造更有效率的工作环境
通过建立文化来培养和赋能员工，可以吸引优秀人才。人才战争已经打响，培养自己的技术人才将是成功的必要条件。
建立学习型文化
成功是努力、天赋和运气的结合。在这个数字化时代，技术进步的步伐越来越快，把所有人都推向终身学习的模式。技术人员获得新技能的时间间隔不再是几年，而是几个月甚至几周。学习也不再是偶尔做的事情，它正成为日常工作的一部分。学习意愿、学习意志力和学习能力比已经掌握的经验水平更为重要。领导者要做很多事情来创造这种环境。
人们从成功和失败中学习，许多人认为，从失败中学到的更多。有很多组织在分析失败原因时，往往会有这样的心态：有人犯错了，要找出是谁做错了什么，确保其他人不会再犯同样的错误。最终，失败原因复盘变成了对人的指责，这是从失败中学习的最大障碍。
在数字化时代，快速试验和快速创新的能力决定谁是赢家。不管预先分析和设计得有多好，大多数试验都会失败。这与传统运营思维不同，传统运营思维是要减少失败和错误，降低沉没成本。领导者需要创造一种文化，让人们用更积极的眼光看待失败。
除了自己学习，企业应当组织技术人员参加专业的脱产培训班，系统地学习某一种技术。在预算紧张的情况下，也不要消减培训经费，不能传递出错误的信号——学习是可选的。
建立赋能文化
我们不是在创造人才，而是从你们——像你们这样的大企业——那里雇用人才。不同之处在于，一旦这些人才加入了我们，我们就只是不妨碍他们，允许他们使用他们认为合适的工具，并以他们认为合适的方式开发软件。你猜怎么着，他们的生产率和创新能力比在原来所在的地方立刻提高了一倍。 ——netflix架构总监艾德里安·科克罗夫特
人的成长和改变是由内在心理需求驱动的，人们需要感觉到他们能够控制自己的行为和目标，而不是只能完成指令。
命令与控制风格的管理哲学将大部分决策权交给一个人，通常是中层管理人员。这种管理往往会带走员工对工作的主人翁感，阻碍创新。
为潜力而招聘
如果能构建一个培养和赋能人才的环境，不仅有助于释放现有员工的潜力，也能更容易地从外部招聘和留住人才。那些能学习新技能、被赋予了影响力的人，不太可能仅仅为了更高的薪水而离职。
有效学习和人才发展文化会引导你招聘到更多有潜力的人，而不仅仅是有经验的人。
通过合作伙伴扩充数字化人才
内包趋势并不意味着不再需要供应商提供IT服务。随着信息化技术不断发展，新技术不断涌现，变革步伐不断加快，没有哪家企业能够内建所有的能力。许多企业将继续演进外包策略——哪部分能力内建，哪部分共享资源，哪部分外包。在这个新的数字化时代，技术创新正在推动越来越多的商业模式创新，企业需要更快速地响应，技术平台和架构将持续发展，需要一种新的方式来选择与外部合作伙伴协作。
成本驱动已过时
软件开发很少是一次又一次地解决同一个问题，这是一个高度复杂和不可预测的领域，它需要全面认知能力。基于瀑布方式的规模经济在理论上行得通，但在现实中鲜有成功案例。当一家大型外包企业的商业模式是为了实现规模经济，来批量培训成千上万专业技能较低的人员时，通常只能获得可以重复解决同一类问题的相当有限的能力，最终只能以较低的质量和缺乏响应力而告终。
寻找数字化合作伙伴
企业评估数字化合作伙伴时有不同的优先考虑对象，但可以参考一些原则：
- 外包维护需求不会马上消失，大多数组织仍然有相当数量的遗留系统需要维护和迁移。
- 仍然有一定数量的软件不会立即进行现代化转型。即使很多外包公司声称有数字化部门，这也并不意味着他们是具备高水平数字化能力的合作伙伴。
锦囊
- 评估数字化人才水平，了解实际能力：有提供现代化解决方案的一流团队吗？
- 识别核心领域，内建技术能力：技术领域非常广泛，一个组织几乎不可能覆盖所有领域，因此需要为专业领域寻找合作伙伴。
