摘要： 定义问题/机会：先讲故事，再讲数字。 描述问题：如果收集到多个问题场景或机会场景，那么应该逐个进行问题/机会定义、问题分析与解决方案确定。 业务态：一定要从业务的角度阐述问题或机会，而不是从系统的角度来阐述。 客观性：不要加入主观的判断，而只是真实的还原问题。 匹配性：项目的目标或愿景针对的都是高层 阅读全文