摘要： 一 价值需求 01 目标/愿景分析 前 情 需求 = 预期 - 现状，实际上就是用户的预期和现状之间的差距。 预期 > 现状，用户通常会积极配合需求调研； 预期 = 现状，用户表现不积极，很难用直接调研的方法获取需求； 预期 ＜ 现状，用户会抗拒变化，对需求调研表现消极； 针对后两种情况，需要通过对 阅读全文