需求分析与系统设计阅读笔记
一 价值需求
01 目标/愿景分析
前 情
- 需求 = 预期 - 现状,实际上就是用户的预期和现状之间的差距。
- 预期 > 现状,用户通常会积极配合需求调研;
- 预期 = 现状,用户表现不积极,很难用直接调研的方法获取需求;
- 预期 < 现状,用户会抗拒变化,对需求调研表现消极;
- 针对后两种情况,需要通过对现状的深入了解,提出用户可能为之心动的“新预期”,从而“预期 > 现状”
- 目标就是问题和机会
- 机会场景:如果客户对现状满意,就要提出新预期来让他产生需求。关键在于从用户角度思考,而不是从系统中找优点。
- 问题场景:如果客户预期高于现状,通常可以通过访谈获得。
- 目标分析主要针对的是项目发起人、出资人或项目属主。
- 目标的三种描述方式
- 定性描述:只是指出了一个模糊的方向,无法有效的界定系统的范围。
- 定量描述:SMART 原则,具体的、可衡量的、可实现的、有相关性的、有时限性的。
- 场景化描述:用故事场景来描述用户的期望,包括当前的现状、它所引发的影响,以及系统可以采用的策略。
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