需求分析与系统设计阅读笔记

一 价值需求

01 目标/愿景分析

前 情

• 需求 = 预期 - 现状，实际上就是用户的预期和现状之间的差距。
• 预期 > 现状，用户通常会积极配合需求调研；
• 预期 = 现状，用户表现不积极，很难用直接调研的方法获取需求；
• 预期 ＜ 现状，用户会抗拒变化，对需求调研表现消极；
• 针对后两种情况，需要通过对现状的深入了解，提出用户可能为之心动的“新预期”，从而“预期 ＞ 现状”
• 目标就是问题和机会
• 机会场景：如果客户对现状满意，就要提出新预期来让他产生需求。关键在于从用户角度思考，而不是从系统中找优点。
• 问题场景：如果客户预期高于现状，通常可以通过访谈获得。
• 目标分析主要针对的是项目发起人、出资人或项目属主。
• 目标的三种描述方式
• 定性描述：只是指出了一个模糊的方向，无法有效的界定系统的范围。
• 定量描述：SMART 原则，具体的、可衡量的、可实现的、有相关性的、有时限性的。
• 场景化描述：用故事场景来描述用户的期望，包括当前的现状、它所引发的影响，以及系统可以采用的策略。