非暴力沟通
“非暴力沟通”既是书名,也是一种沟通理论,它的创始人是 马歇尔 卢森堡
为什么好好的语言会演变成暴力行为呢?书里总结了四个原因,它们分别是:道德评判,进行比较,回避责任和强人所难。
道德评判
什么叫道德评判,本质就是喜欢给别人贴标签。
比如看到一个人衣服脏了,就说,你是一个不爱干净的人;看别人经济遇到了麻烦,就说他是一个穷人;看别人考研失败了,就说他是个loser。
一贴标签就是道德评判
这一刻,你的偏见也就产生了,它会阻止你和别人平和的交流。所以,最好的沟通方式只是说事儿,多去描述事实,而不要总是乱贴标签。
比如你看到一个人的衣服脏了,你的表达就是:你看你的衣服脏了。不能乱贴标签。你看一个同时总是迟到,你要是领导就应该说,小李,过去一周你有三天迟到了,是有什么事儿吗?你不能上来就说,你怎么这么喜欢迟到?
贴标签这样的道德批判,让你原本的关心,变成了责怪。而责怪,其实也就是一种暴力行为。这么一来,道德批判就把日常交流引向了暴力行为。
你在跟别人交流的时候,请一定要问自己一个问题,我是不是开始道德评判了。
2.和他人比较
第二种暴力沟通的方式叫:和他人比较。
我们的话语里,动不动就容易和别人攀比,比如我们夸别人的时候,会说,他真棒,我都没做到;我们批评别人的时候,会说,他怎么能这样呢,我都不会这么做。
如果我们始终不能平心静气地看待别人,也就不能和别人处于一个平等的关系。如果关系不平等,交流一定是一个在上面一个在下面,两个人处于相互攀比的状态,就像两个运动员赛跑一样,只有通过力量上的对抗,才能解决掉攀比的问题。而力量上的对抗,当然也是一种暴力行为。
3.回避责任
有一次,在与家长和老师讨论回避责任所带来的危险时,一位女士气愤地说:“但有些事,你确实不得不做,不管你是否喜欢!我认为,告诉孩子有些事他们也不得不做,并没有什么不对。”卢森堡很诧异,请她举例说明什么事她“不得不”做,她有点不屑地回答:“这太容易了!今晚离开这里后,我不得.不做饭。我讨厌做饭!我早就受够了!
但二十年来,每天我都不得不做饭。即使有时累得像一条狗。因为这是你不得不做的事情。”我告诉她,听到她长期做自己讨厌的事情,我很难过。我希望非暴力沟通能帮她找到解决办法。三个星期后,她的两个儿子参加了一个研讨班,这让我们有机会了解他们怎么看母亲的决定。大儿子叹道:“马歇尔,我刚和自己说,‘感谢上帝!”看到我困惑的表情,他解释说:“也许她终于可以不在吃饭时发牢骚了!”
所以你看,你不做就不做,比起做饭,孩子看见你发牢骚更难受。
再比如有些老师发现自己不得不评级,还有些学生不得不考研,大家知道这样的不得不本质上就是逃脱责任。所以作者建议老师用以下的方式来表达:“我选择评级,是因为我想....
结果老师说,我选择评级,是因为我想保住工作。
4.强人所难
除了以上三点,最后还有一个因素,叫做强人所难。
强人所难是怎么让交流变成暴力的呢?
大家肯定说过这样的句式:你应该,你不应....这些都是。很多中国家长喜欢把自己的意愿强加给孩子,你应该这个时候学习,你应该怎么学习,不应该玩儿ipad。
你越强迫他做一些不喜欢的事情,就越容易进行暴力沟通。
如何改变自己的日常沟通方式
这四个要素分别是:观察,感受,需要和请求
观察
观察就是观察;客观的事情,评论不一样,评论多半包含着批评。
它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清除地描述观察结果。
例如,他会说:“欧文在过去的5场比赛中没进一个球”,而不是说:“欧文是个差劲的前锋。”
1.”哥哥昨天无缘无故对我发脾气。
“无缘无故”是评论。此外,说哥哥发脾气了
也是评论。他也可能是感到害怕、悲伤或别的。
2."昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”(观察)
3.“开会时,经理没有问我的意见。"(观察)
4."我父亲是个好人。“好人”是评论。
以下例句描述了观察结果而不含任何评论:
“在过去的25年中,父亲将他工资收入的十分之一捐给了慈善机构。”
5."迈克的工作时间太长了。”
“太长了”是评论。
以下例句描述了观察结果而不含任
何评论: “本周迈克在办公室工作了60小时以上。”
6."亨利很霸道。”
“很霸道"是评论。
以下例句描述了观察结果而不含任何评论:
“亨利在他姐姐换电视节目频道时,撞了她一下。”
7."本周彼得每天都排在最前面。”(观察)
8."我儿子经常不刷牙。”
经常又是评论,
以下例句描述了观察结果而不含任何评论:
“本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉。
感受
感受一定要和想法区分:
想法:我觉得我吉他弹得不好
在这个句子中,我评价自己吉他弹得不好,而没有表达感受
感受:作为吉他手,我有些失落。
作为吉他手,我很郁闷
需要和请求
需要和请求,指的是我先分辨出我需要什么,然后在向你提出要求。
请求简单来说,就是要请求反馈,请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。
注意,当对方给予反馈,表达我们的感激;如果对方不愿反馈,倾听他的感受和需要。
总结
非暴力沟通告诉你的永远不是不要表达你的愤怒,相反,你应该表达,尤其是有些人就是来伤害你的,这个时候,你该骂骂,该抽他抽他。
但不要伤害爱你的人,它只是告诉你一种让你不会伤害别人的沟通方式。