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摘要： 关于沟通，大家都知道其重要性！但是，在实际工作中有不少人做的不够好，也包括我自己！客户提出的问题，原因大概有一下几种！一、客户对软件系统不熟悉，把属正常情况的现象误以为是问题 这时候就需要我们听清楚客户的描述，然后根据客户的描述一步步的确认其操作等！ 确保用户的操作的正确性。二、系统的bug一般要了解如下情况！2.1 who:谁操作系统的时候出问题了！一般记录系统的登陆名2.2 when:在什么时... 阅读全文