由瓜子理论引出的人力资源管理启示

  
作为一个企业的人力资源工作者，也许经常会听到林林总总的有关下属难管理的议论，诸如下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。其实生活中有一些现象，稍作分析，就能给我们带来一些启示，帮助我们掌握管理技术。
　　现在许多小饭店，会在客人落座之后，端上一盘炒好的葵花子，客人吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。从嗑瓜子中，不难发现这样一些规律：

　　1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；

　　2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗…停不下来。

　　3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是回到座位以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。

　　4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止；

　　为什么会是这样呢？总结一下应该有三大原因：

　　1、嗑瓜子这种行为很简单；

　　因为简单，人们很容易开始这种行为：因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；人们还会不断改进嗑瓜子的方法，设法以最短的时间嗑最多的瓜子；这个过程增强人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。

　　2、人们每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。

　　这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

　　3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就会一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。

　　作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了，通过上述分析会发现，要做到这一点并不困难。

　　首先，管理者要学会分解任务，把复杂的任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中，员工一定会乐于接受这样的任务。

　　第二，管理者要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作备件，规定开始的时间。当下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

　　第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的，也就是说，员工完成任务第一要激励，第二要马上激励。

　　比如说，你的助理刚刚帮你润色好一个讲稿，把讲稿交给你，你看后觉得很满意，那你就马上告诉她：“真棒！又快又好！”。你绝对不能没有任何表示，说：“好，我看过了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，你的助理花了半天的时间给你整理好了你个人的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通，那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子，那么吃下一个瓜子时就会心有余悸；如果一连吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。如果作为上司的你让下属连续多次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

　　第四、向下属展示他的工作成就，并且让他知道，你很开心看到他的成就。

　　管理者常犯的错误就是：

　　第一：不善于分解任务；

　　第二：没有及时让下属开始投入工作；

　　第三：吝啬赞美；

　　第四：喜欢贪功，将下属当成业绩树，永不满足。

      细细品味吃瓜子的过程，回想一下自己过去的行为，相信上司们会有所收获。