摘要： 用正确的方法解决问题100%Solving the problem with the right way没有解决不了的问题，只有未找到正确方法的人---杰克.韦尔奇一流的方法解决问题，三流的方法制造问题。要想用正确的方法解决工作中遇到的问题，就要先学会把口中常说的“绝不可能”删除，遇事只说“绝对可能”，只有这样，才能调动我们的每一根神经，全力以赴地向问题挑战。第一单元：问题到底是什么？问题其实就是：你期望的东西和你体验的东西之间的差别，这种差别就是问题。问题并不可怕，可怕的是不知道问题在哪里。多问几个为什么，一名杰出的职场人士在应对问题时，就应该使用5W2H法，它包括：1. Why--为什么？ 阅读全文