《项目经理的领导力与沟通》读书笔记

成功PM的4项核心修炼

项目经理从事的是什么样的工作？
项目和运营构成了企业的两个核心
项目是实施企业战略、实现企业战略目标的有效载体。

成功PM的第一项修炼：与下属建立伙伴关系，营建“共好”团队
使用恰当的领导形态：
新员工： 指令式领导，告诉他们要求是什么，应该怎么做
初级员工：教练式领导(70%指导+30%支持)，既关注提升能力，又关注提升其工作意愿
中级员工：支持式领导(70%支持+30%指导)，下属需要更多的倾听和鼓励，但不需要过多的具体指导
高级员工：授权式领导(100%支持)，此时授权能发挥最大的主观能动性

共好团队：
需要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、充分的经济回报以及成员认为必要和重要的其他奖赏与认可。

项目经理应通过提供挑战与机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效，来不断激励团队。通过开放和有效的沟通、在团队成员中建立信任、以建设性方式管理冲突，以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法，可以实现团队的高效运行。

共好就是上下一心，相互扶持，共同追求远大理想！

成功PM的第二项修炼：
三重正向激励，培养全情投入的好下属
第一重激励：共同目标
1. 为下属拟定3~5个目标，最多不要超6个，并与下属达成共识。把这些目标写到一页纸上，各执一份。
2. 明确告诉下属：针对每个目标，你认为好的工作表现应该是怎样的标准？
3. 提前告诉下属：你将针对他们的工作表现做出明确的评价(表扬或批评)。
4. 经常阅读你为下属制定的目标。
5. 经常审视自己的管理动作，看看自己对下属的管理行为是否与目标一致。

当下属走进你的办公室，他们想知道，领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就是精于管理和沟通。

一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，绩效准则也是非常清楚的。你要告诉他们，你期待的是什么。

第二重激励：真心称赞
1. 预先告诉下属：你会对他们的工作表现作出明确的评价。
2. 及时对他们进行称赞。告诉他们对在哪里-要说的具体。
3. 告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。
4. 停下一分钟，让他们静静地体会你的开心。
5. 鼓励他们以后继续这样做
6. 跟他们握手，或用其他的举动向他们表面你会支持他们获得成功。

表扬要TRUE
Timely：及时的
Responsive：个别的
Unconditional：无条件的
Enthusiastic：热情的

帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。

表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。

第三重激励：真诚批评
1. 提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确的评价
2. 在事情发生之后，立刻进行批评。告诉他们错在哪里。
3. 告诉他们这件事让你非常难受-要说的非常明确
4. 沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受
5. 和他们握手，或用其他行动让他们知道你真诚地站在他们一边。提醒他们你对他们有多么器重。
6. 再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做的不好。
7. 批评过后，这件事就过去了。

批评三要素：
1. 告诉他错在哪里
2. 告诉他你的感受
3. 再告诉他，他是个有希望的人

批评的永远是事情本身，而不是针对人。

如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。
Enthusiasm = Mission * Cash * Congratulation

有效的激励，才有有效的动作和有效的结果。


成功PM的第三项修炼：
自我修炼，最难喝最有价值的挑战
1. 应有姿态--赢得下属的信任和尊重
2. 成功心态---必胜的信念、乐观的精神和积极的态度
3. 恒久状态--坚韧不拔、坚持到底才能胜利

只有先表现为成功者，然后才会成为成功者。

成功PM的第四项修炼：
正向沟通，修炼不可抵挡的影响力

那种只知道每天下命令、做考核的领导，没有员工再愿意为他们工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声。给予恰当的指导支持，并且能够帮助他们完成共同目标。

1. 沟通要积极正面--有愉悦的体验，才会有愉悦的回应
2. 沟通要对准频道--每个人都有他的波段、频率和语言

信息的发送者要对信息的接受负100%的责任。
3. 沟通要基于需求和期望--有效沟通就是聆听、观察并引导对方的期望

说什么怎么说都不重要，重要的是是否有的放矢，是否对症下药。

对下，管理就是沟通；对上，沟通就是管理。

沟通，不是用嘴，不是用脑，而是用心。

成功项目经理的工作，就是360度正向的领导、管理和沟通。

你的管理威力，源自你对“人”的关心。