2005年8月23日
Note for Consulting Handbook4
摘要： 4 访谈技能访谈的目的（我觉得这一节更应该是访前的态度）谦虚，善于与客户相关人员建立良好的关系，获得客户的信赖。考虑对方的立场。访谈的程序：事先准备--〉实施---〉文字化---〉确认---〉结束事先准备：（1）确定访谈内容和对象。（明确访谈问题范围以及为什么要问访谈人）（2）分析把握背景资料。（公司和行业背景的资料，尤其是该访谈人对咨询项目的态度。非常重要！）（3）设计提问。（如何入题？开始时，... 阅读全文
posted @ 2005-08-23 21:41 飘翎 阅读(223) 评论(0) 推荐(0) 编辑